Готельний бізнес · Турбота про гостей

Перевантаження рецепції та запити гостей

Покривайте реєстрацію цілодобово, щоб персонал обслуговував гостей перед собою, а не телефон.

Потрібні застосунки

SIP Trunk Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через вашу телефонну систему. Підключіть під час налаштування

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати у WhatsApp. Підключіть під час налаштування

Бронювання / PMS Система об'єктів, оголошень чи резервувань для перевірки доступності та бронювань. Підключіть під час налаштування

Дзвінок або повідомлення надходить у неробочий час, або стійка вже зайнята.
Агент відповідає рідною мовою гостя та ідентифікує перебування.
Опрацьовує повторювані запити — час заселення, wifi, паркування, пізній виїзд.
Заносить запити на прибирання та обслуговування безпосередньо в PMS.
Усе, що потребує судження, ескалюється персоналу з повним транскриптом.

Резервування в PMS Поширені запитання про об'єкт Черга прибирання