Horeca · Gastenservice

Balie-overloop & gastverzoeken

Bemant de receptie 24/7 zodat het personeel de gasten voor hen te woord staat, niet de telefoon.

Apps die hiervoor nodig zijn

SIP Trunk Route inkomende en uitgaande gesprekken via uw telefoonsysteem. Verbind tijdens de installatie

WhatsApp Business Verstuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Verbind tijdens de installatie

Boeking / PMS Accommodatie-, aanbiedings- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Verbind tijdens de installatie

Een oproep of bericht komt binnen buiten kantooruren, of de balie is al bezet.
De AI-agent antwoordt in de eigen taal van de gast en identificeert het verblijf.
Handelt de terugkerende vragen af — check-in-tijden, wifi, parkeren, late check-out.
Registreert schoonmaak- en onderhoudsverzoeken direct in de PMS.
Alles wat een oordeel vereist, wordt geëscaleerd naar het personeel met het volledige transcript.

PMS-reserveringen Accommodatie-FAQ Schoonmaakwachtrij