Гостеприимство · Уход за гостями

Разгрузка ресепшна и запросы гостей

Накройте стойку регистрации круглосуточно и без выходных, чтобы сотрудники разговаривали с гостями перед ними, а не по телефону.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Бронирование / ПМС Система недвижимости, объявлений или бронирования для определения наличия и бронирования. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Звонок или сообщение поступает в нерабочее время, или рабочий стол уже занят — это определяется по глубине живой очереди телефонной платформы (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-транк оператора связи).
Агент отвечает на языке гостя и указывает место проживания.
Обрабатывает повторяющиеся запросы — время заезда, Wi-Fi, парковка, поздний выезд.
Регистрирует запросы на служебное обслуживание и обслуживание прямо в PMS.
Все, что связано с суждениями, передается персоналу с полной стенограммой.
Записывает сводную информацию о каждом контакте в CRM для составления отчетов.

бронирование PMS Часто задаваемые вопросы по недвижимости Очередь на уборку CRM