Ospitalità · Cura degli ospiti

Overflow Reception & Richieste Ospiti

Copri la reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che il personale gestisca gli ospiti di fronte a loro, non al telefono.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

Prenotazione/PMS Sistema di proprietà, elenchi o prenotazioni per disponibilità e prenotazioni. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

La chiamata o il messaggio arriva fuori orario o la scrivania è già occupata: rilevata tramite la profondità della coda live della piattaforma di telefonia (Twilio, 3CX, RingCentral o trunk SIP dell'operatore).
L'agente risponde nella lingua dell'ospite e identifica il soggiorno.
Gestisce le richieste ripetute: orari di check-in, Wi-Fi, parcheggio, check-out posticipato.
Registra le richieste di pulizia e manutenzione direttamente nel PMS.
Tutto ciò che è basato sul giudizio viene riportato allo staff con la trascrizione completa.
Registra un riepilogo di ogni contatto nel CRM per la reportistica.

Prenotazioni PMS Domande frequenti sulla proprietà Coda per le pulizie CRM