Nemovitosti · Pronájem

Dotazy nájemníků a servisní linka údržby

Snižte zátěž související se správou majetku automatickým řešením a směrováním požadavků tenantů.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Nájemník nahlásí problém nebo položí otázku prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem operátora) nebo WhatsApp.
  2. Agent identifikuje nemovitost/jednotku v softwaru pro správu nemovitostí (AppFolio, Yardi, Buildium) a odpovídá na běžné časté dotazy.
  3. Klasifikuje naléhavost – nouzová vs. rutina – podle kategorií definovaných ve vlastnosti.
  4. V případě nouzových situací okamžitě vyšle dodavatele na zavolání a upozorní správce nemovitosti.
  5. Pro rutinní požadavky zařídí plánování u příslušného dodavatele, zapsané do softwaru pro správu majetku.
  6. Potvrdí dokončení u nájemce a zavře lístek v systému.

Zdroje dat

Nájemní / seznam nemovitostí Údržba jízdenek Adresář dodavatelů

Na co se zaměřuje

  • Požadavky nájemců vyřízeny na první dotek Cíl 65%
  • Pokryty žádosti po pracovní době Cíl 100%
  • Naléhavé úlohy na cestě Cíl 5min