Недвижими имоти · Отдаване под наем

Запитвания от наематели и поддръжка

Намалете натовареността по управление на собствеността чрез автоматично разрешаване и маршрутизиране на заявки на наематели.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Наемателят съобщава за проблем или задава въпрос чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора) или WhatsApp.
  2. Агентът идентифицира имота/единицата в софтуера за управление на имота (AppFolio, Yardi, Buildium) и отговаря на рутинни ЧЗВ.
  3. Класифицира спешността — спешна срещу рутинна — според дефинираните категории на имота.
  4. При спешни случаи изпраща незабавно дежурния продавач и уведомява управителя на имота.
  5. За рутинни заявки, урежда график с подходящия доставчик, написан на софтуера за управление на имоти.
  6. Потвърждава завършването с наемателя и затваря билета в системата.

Източници на данни

Списък с наеми / имоти Билети за поддръжка Справочник на изпълнителя

Какво цели

  • Заявките на наематели се обработват при първо докосване Цел 65%
  • Покрити заявки след работно време Цел 100%
  • Спешни работни места по време на маршрут Цел 5min