Nieruchomości · Wynajem

Zapytania najemców i dział konserwacji

Zmniejsz obciążenie związane z zarządzaniem nieruchomościami, automatycznie rozwiązując i kierując żądania najemców.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Najemca zgłasza problem lub zadaje pytanie za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub bezpośrednio przez operatora SIP trunk) lub WhatsApp.
  2. Agent identyfikuje nieruchomość/jednostkę w oprogramowaniu do zarządzania nieruchomościami (AppFolio, Yardi, Buildium) i odpowiada na najczęściej zadawane pytania.
  3. Klasyfikuje pilność — awaryjną lub rutynową — według kategorii zdefiniowanych w obiekcie.
  4. W sytuacjach awaryjnych natychmiast wysyła dyżurującego sprzedawcę i powiadamia zarządcę nieruchomości.
  5. W przypadku rutynowych żądań ustala harmonogram z odpowiednim dostawcą zapisywany w oprogramowaniu do zarządzania nieruchomością.
  6. Potwierdza zakończenie z najemcą i zamyka zgłoszenie w systemie.

Źródła danych

Lista najmu/nieruchomości Bilet konserwacyjny Katalog wykonawców

Co jest celem

  • Żądania najemców rozpatrywane są na zasadzie pierwszego kontaktu Cel 65%
  • Uwzględniono prośby o pracę po godzinach Cel 100%
  • Pilne zadania, które wymagają czasu na trasę Cel 5min