Imobiliário · Locações

Atendimento de Inquilino e Manutenção

Reduza a carga de trabalho de gerenciamento de propriedades resolvendo e encaminhando solicitações de inquilinos automaticamente.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

O locatário relata um problema ou faz uma pergunta por voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora) ou WhatsApp.
O agente identifica a propriedade/unidade no software de gerenciamento de propriedades (AppFolio, Yardi, Buildium) e responde perguntas frequentes de rotina.
Classifica urgência — emergência versus rotina — de acordo com as categorias definidas pela propriedade.
Para emergências, envie o fornecedor de plantão imediatamente e notifique o gerente da propriedade.
Para solicitações de rotina, agende o agendamento com o fornecedor apropriado, por escrito no software de gerenciamento de propriedade.
Confirma a conclusão com o locatário e fecha o ticket no sistema.

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