Real Estate · Аренда

Запросы арендаторов и служба обслуживания

Сокращайте нагрузку на управление недвижимостью, автоматически решая и направляя запросы арендаторов.

Необходимые приложения

SIP Trunk Маршрутизируйте входящие и исходящие звонки через вашу телефонию. Подключить при настройке
WhatsApp Business Отправляйте подтверждения и позвольте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключить при настройке
CRM Salesforce, HubSpot или ваша локальная CRM для лидов и контактов. Подключить при настройке

Как это работает

  1. Арендатор сообщает о проблеме или задаёт вопрос.
  2. Агент определяет объект/юнит и отвечает на рутинные вопросы.
  3. Оценивает срочность и заводит заявку на обслуживание с деталями.
  4. Направляет нужному подрядчику или управляющему и подтверждает следующие шаги.

Источники данных

Список аренды / объектов Заявки на обслуживание Справочник подрядчиков

KPIs & revenue per customer

  • Запросов арендаторов решено с первого касания Цель 65%
  • Запросов в нерабочее время покрыто Цель 100%
  • Время до направления срочных работ Цель 5min