Immobilie · Vermietung

Mieteranfrage & Instandhaltungs-Desk

Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand der Objektverwaltung, indem Sie Mieteranfragen automatisch lösen und weiterleiten.

Apps, die dafür benötigt werden

SIP Trunk Leiten Sie ein- & ausgehende Anrufe über Ihre Telefonanlage. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads & Kontakte. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Der Mieter meldet ein Problem oder stellt eine Frage.
  2. Der Agent identifiziert das Objekt/die Einheit und beantwortet Routine-FAQs.
  3. Priorisiert die Dringlichkeit und protokolliert ein Wartungsticket mit Details.
  4. Leitet an den richtigen Handwerker oder Objektverwalter weiter und bestätigt die nächsten Schritte.

Datenquellen

Mietverhältnis- / Objektliste Wartungs-Ticketing Handwerkerverzeichnis

KPIs & revenue per customer

  • Beim ersten Kontakt bearbeitete Mieteranfragen Ziel 65%
  • Außerhalb der Öffnungszeiten abgedeckte Anfragen Ziel 100%
  • Zeit bis zur Weiterleitung dringender Aufträge Ziel 5min