Bienes Raíces · Alquileres

Consultas de Inquilinos y Mantenimiento

Reduzca la carga de trabajo de administración de propiedades resolviendo y enrutando las solicitudes de los inquilinos automáticamente.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El inquilino informa un problema o hace una pregunta por voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador) o WhatsApp.
  2. El agente identifica la propiedad/unidad en el software de administración de propiedades (AppFolio, Yardi, Buildium) y responde las preguntas frecuentes de rutina.
  3. Clasifica urgencia (emergencia versus rutina) según las categorías definidas de la propiedad.
  4. Para emergencias, envía al proveedor de guardia inmediatamente y notifica al administrador de la propiedad.
  5. Para solicitudes de rutina, organiza la programación con el proveedor adecuado, escrita en el software de administración de propiedades.
  6. Confirma la finalización con el inquilino y cierra el ticket en el sistema.

Fuentes de datos

Lista de arrendamiento/propiedad Tickets de mantenimiento Directorio de contratistas

A qué se dirige

  • Las solicitudes de inquilinos se manejan desde el primer contacto Objetivo 65%
  • Solicitudes fuera de horario cubiertas Objetivo 100%
  • Tiempo de ruta para trabajos urgentes Objetivo 5min