Gayrimenkul · Kiralamalar

Kiracı Talebi & Bakım Masası

Kiracı taleplerini otomatik olarak çözerek ve yönlendirerek mülk yönetimi iş yükünü azaltın.

Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan
CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Kiracı, sesli arama (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatör-doğrudan bir SIP hattı) veya WhatsApp üzerinden bir sorun bildirir veya soru sorar.
  2. Temsilci, mülk yönetim yazılımında (AppFolio, Yardi, Buildium) mülkü/birimi belirler ve rutin SSS'leri yanıtlar.
  3. Mülkün tanımlı kategorilerine göre aciliyeti sınıflandırır — acil durum ve rutin.
  4. Acil durumlar için, nöbetçi tedarikçiyi derhal görevlendirir ve mülk yöneticisini bilgilendirir.
  5. Rutin talepler için uygun tedarikçiyle zamanlama ayarlar ve mülk yönetim yazılımına yazar.
  6. Kiracıyla tamamlandığını onaylar ve sistemdeki talebi kapatır.

Veri kaynakları

Kiracılık / mülk listesi Bakım talep sistemi Yüklenici dizini

Neyi hedefler

  • İlk temasta çözülen kiracı talepleri Hedef 65%
  • Mesai saatleri dışındaki taleplerin karşılanması Hedef 100%
  • Acil işlerin yönlendirilme süresi Hedef 5min