Ассистенты
Любой вендор даёт вам бота, который отвечает клиентам. Mihu даёт ещё четырёх — и они нацелены на саму платформу: одним вы управляете, просто спрашивая, второй пишет и разворачивает настоящий код, третий тестирует агентов до встречи с клиентом, четвёртый улучшает их после запуска.
Ассистент Mihu
Разговорный слой поверх всей платформы. Создавайте и меняйте агентов, подключайте канал, запускайте кампанию, смотрите цифры за неделю — просто спрашивая, а не кликая по шести экранам настроек.
Ассистент-конструктор
Это слой разработки, и он пишет настоящий софт. Кастомный JSON-payload для вашего webhook. Сегментация контактов с триггерными сценариями. Коннектор к legacy-системе, которую никто не хочет трогать. А потом он разворачивает результат как работающий сервис с собственными вычислениями — не макет, а настоящая инфраструктура, которая реально потребляет CPU.
Развёрнуто: crm-payload-mapper — трансформер webhook с собственной JSON-схемой.
Simulator Studio
Он отыгрывает ваших клиентов. Simulator Studio строит персоны из ваших же разговоров — нетерпеливый звонящий, тот, кто переключает языки, тот, кто давит на политику возврата, — прогоняет агента против них и выставляет оценки по карте навыков. Где он ломается, вы узнаёте на тесте, а не на живом звонке.
Improvement Agent
Quality & Coaching Agent читает каждый разговор — все, а не те 2%, на которые хватило времени у супервайзера, — оценивает их по вашей рубрике, находит, чего агент не знал, и обучает его. Запустили в понедельник — к пятнице агент измеримо лучше, и никому не пришлось открывать отчёт.
Какой из них выбрать?
Здесь чаще всего путаются: Mihu Assistant управляет тем, что уже есть. Builder Assistant пишет то, чего ещё нет. У первого просите кампанию, у второго — коннектор.
| Ассистент | Берите, когда нужно… | Он не… |
|---|---|---|
| Ассистент Mihu | Создать агента, подключить WhatsApp, запустить кампанию, узнать цифры за неделю — просто спросив. | Пишет новый софт. Он управляет тем, что уже существует. |
| Ассистент-конструктор | Отправить кастомный JSON-payload в webhook, сегментировать контакты триггерными сценариями, дотянуться до legacy-системы. | Заменяет вашу ежедневную рутину. Он строит — он не панель управления. |
| Simulator Studio | Узнать, как агент справится со злым звонящим, переключением языков или крайним случаем — до запуска. | Трогает продакшн. Каждый прогон — симуляция на сгенерированных персонах. |
| Improvement Agent | Оценить каждый разговор, найти, чего агент не знал, и обучить его автоматически. | Ждёт, пока вы откроете дашборд. Он сам вносит исправление. |
Посмотрите в деле
Опишите агента, протестируйте его на тысяче симулированных разговоров, выпустите в голос и WhatsApp — и смотрите, как он обучает себя сам. В ваших каналах, на ваших языках, с подключением к вашей CRM.
