Асистенти
Кожен вендор дає вам бота, який відповідає клієнтам. Mihu дає ще чотирьох, спрямованих на саму платформу: одного ви запускаєте запитом, другий пише й розгортає справжній код, третій тестує агентів ще до зустрічі з клієнтом, а четвертий покращує їх після запуску.
Mihu Assistant
Розмовний шар над усією платформою. Створюйте та оновлюйте агентів, підключайте канал, запускайте кампанію, отримуйте цифри за тиждень — запитом, а не кліками через шість екранів налаштувань.
Builder Assistant
Це шар розробки, і він пише справжнє програмне забезпечення. Власний JSON-payload для вашого webhook. Сегментація контактів із тригерними процесами. Конектор до легасі-системи, яку ніхто не хоче чіпати. А далі розгортає результат як робочий сервіс із власними обчисленнями — не макет, а реальну інфраструктуру, яка на ваших очах споживає CPU.
Розгорнуто: crm-payload-mapper — трансформер webhook із власною JSON-схемою.
Simulator Studio
Він відтворює ваших клієнтів. Simulator Studio генерує персон із ваших власних розмов — нетерплячий абонент, той, хто змішує мови, той, хто тисне на вашу політику повернень — запускає проти них агента й оцінює його за картою навичок. Де він ламається, ви дізнаєтесь у тестовому прогоні, а не на живому дзвінку.
Improvement Agent
Quality & Coaching Agent читає кожну розмову — усі, а не ті 2%, на які вистачило часу супервізору — оцінює їх за вашою рубрикою, знаходить, чого агент не знав, і навчає його. Запустіть у понеділок — до п'ятниці агент відчутно кращий, і нікому не довелося відкривати звіт.
Який із них обрати?
Тут плутаються найчастіше: Mihu Assistant керує тим, що вже є. Builder Assistant пише те, чого немає. Першого просіть про кампанію; другого — про конектор.
| Асистент | Використовуйте, коли треба… | Він не… |
|---|---|---|
| Mihu Assistant | Створити агента, підключити WhatsApp, запустити кампанію, отримати цифри за тиждень — запитом. | Пише нове ПЗ. Він керує тим, що вже існує. |
| Builder Assistant | Надіслати власний JSON-payload у webhook, сегментувати контакти тригерними процесами, дотягнутися до легасі-системи. | Замінює щоденне адміністрування. Він будує, а не є панеллю керування. |
| Simulator Studio | Дізнатися, як агент поводиться зі злим абонентом, змішуванням мов чи крайнім випадком — до запуску. | Чіпає продакшн. Кожен прогін — симуляція проти згенерованих персон. |
| Improvement Agent | Оцінити кожну розмову, знайти, чого агент не знав, і навчити його автоматично. | Чекає, поки ви відкриєте дашборд. Він сам записує виправлення. |
Подивіться в дії
Опишіть агента, протестуйте його на тисячі змодельованих розмов, запустіть у голосі та WhatsApp — і дивіться, як він навчає сам себе: на ваших каналах, вашими мовами, підключений до вашої CRM.
