Die Assistenten
Jeder Anbieter gibt Ihnen einen Bot, der Kunden antwortet. Mihu gibt Ihnen vier weitere, die auf die Plattform selbst gerichtet sind: einen, den Sie im Dialog steuern, einen, der echten Code schreibt und deployt, einen, der Agenten testet, bevor ein Kunde ihnen je begegnet, und einen, der sie nach dem Launch immer besser macht.
Mihu Assistent
Eine Konversationsebene über der gesamten Plattform. Agenten anlegen und ändern, einen Kanal verbinden, eine Kampagne starten, die Zahlen der Vorwoche abrufen — im Dialog, statt sich durch sechs Einstellungsseiten zu klicken.
Builder-Assistent
Das ist die Coding-Ebene, und sie schreibt echte Software. Ein individuelles JSON-Payload für Ihren Webhook. Kontaktsegmentierung mit ausgelösten Flows. Ein Konnektor zum Altsystem, das niemand anfassen will. Dann deployt sie das Ergebnis als laufenden Service mit eigener Rechenleistung — kein Mockup, echte Infrastruktur, deren CPU-Last Sie live sehen.
Deployed: crm-payload-mapper — ein Webhook-Transformer mit eigenem JSON-Schema.
Simulator Studio
Es spielt Ihnen Ihre Kunden zurück. Simulator Studio erzeugt Personas aus Ihren eigenen Gesprächen — der ungeduldige Anrufer, der Sprachwechsler, der auf Ihre Rückgaberichtlinie pocht —, lässt Ihren Agenten gegen sie antreten und bewertet ihn auf einer Skill-Scorecard. Sie sehen im Testlauf, wo er scheitert, nicht im Live-Gespräch.
Improvement Agent
Der Quality & Coaching Agent liest jedes Gespräch — alle, nicht die 2%, für die ein Supervisor Zeit hatte —, bewertet sie nach Ihrem Raster, findet, was der Agent nicht wusste, und coacht ihn. Montag live, Freitag messbar besser — ohne dass jemand einen Report öffnet.
Welchen nehme ich?
Der Unterschied, den alle verwechseln: Mihu Assistant verwaltet, was schon da ist. Builder Assistant schreibt, was fehlt. Fragen Sie den ersten nach einer Kampagne, den zweiten nach einem Konnektor.
| Assistent | Dafür nutzen Sie ihn … | Das tut er nicht … |
|---|---|---|
| Mihu Assistent | Einen Agenten anlegen, WhatsApp verbinden, eine Kampagne starten, die Zahlen der Vorwoche abrufen — im Dialog. | Neue Software schreiben. Er steuert die Funktionen, die es schon gibt. |
| Builder-Assistent | Ein individuelles JSON-Payload an einen Webhook senden, Kontakte mit ausgelösten Flows segmentieren, ein Altsystem erreichen. | Ihre tägliche Verwaltung ersetzen. Er baut — er ist nicht das Bedienpult. |
| Simulator Studio | Wissen, wie der Agent mit einem wütenden Anrufer, einem Sprachwechsler oder einem Grenzfall umgeht — vor dem Go-live. | Die Produktion anfassen. Jeder Lauf ist eine Simulation gegen generierte Personas. |
| Improvement Agent | Jedes Gespräch bewerten, finden, was der Agent nicht wusste, und ihn automatisch coachen. | Warten, bis Sie ein Dashboard lesen. Er schreibt den Fix selbst zurück. |
Live erleben
Beschreiben Sie einen Agenten, testen Sie ihn gegen tausend simulierte Gespräche, bringen Sie ihn auf Voice und WhatsApp — und sehen Sie zu, wie er sich selbst coacht. Auf Ihren Kanälen, in Ihren Sprachen, angebunden an Ihr CRM.
