Асистентите
Всеки доставчик ви дава бот, който отговаря на клиенти. Mihu ви дава още четири, насочени към самата платформа: един, който управлявате с питане, един, който пише и разгръща истински код, един, който тества агентите, преди клиент изобщо да ги срещне, и един, който продължава да ги подобрява след старта.
Mihu Асистент
Разговорен слой над цялата платформа. Създавайте и обновявайте агенти, свързвайте канал, стартирайте кампания, извличайте числата от миналата седмица — с питане, а не с кликане през шест екрана с настройки.
Асистент за изграждане
Това е кодиращият слой и той пише истински софтуер. Персонализиран JSON payload към вашия webhook. Сегментиране на контакти с автоматични потоци. Конектор към легаси системата, която никой не иска да пипа. После разгръща резултата като работеща услуга със собствен компют — не макет, а реална инфраструктура, която можете да гледате как консумира CPU.
Разгърнато: crm-payload-mapper — webhook трансформатор с персонализирана JSON схема.
Студио за симулации
Той връща вашите клиенти срещу вас. Simulator Studio генерира персони от собствените ви разговори — нетърпеливият, този, който сменя езика, този, който натиска с политиката ви за връщане — пуска агента срещу тях и го оценява по карта с умения. Разбирате къде се къса в тестов пуск, а не на живо.
Improvement Agent
Quality & Coaching Agent чете всеки разговор — всички, не 2%-те, за които супервайзорът е имал време — оценява ги по вашата рубрика, открива какво агентът не е знаел и го обучава. Пускате в понеделник и до петък агентът е измеримо по-добър, без никой да е отворил отчет.
Кой да използвам?
Разликата, която хората бъркат: Mihu Assistant управлява това, което вече съществува. Builder Assistant пише това, което липсва. Поискайте кампания от първия; конектор — от втория.
| Асистент | Използвайте го, когато искате да… | Той не… |
|---|---|---|
| Mihu Асистент | Създадете агент, свържете WhatsApp, стартирате кампания, извлечете числата от миналата седмица — с питане. | Пише нов софтуер. Управлява функциите, които вече съществуват. |
| Асистент за изграждане | Изпратите персонализиран JSON payload към webhook, сегментирате контакти с автоматични потоци, стигнете до легаси система. | Замества ежедневната администрация. Той строи; не е контролният панел. |
| Студио за симулации | Знаете как агентът се справя с ядосан клиент, смяна на езика или краен случай — преди старта. | Пипа продукцията. Всеки пуск е симулация срещу генерирани персони. |
| Improvement Agent | Оценявате всеки разговор, откриете какво агентът не е знаел и го обучите автоматично. | Чака вие да прочетете табло. Сам записва поправката. |
Вижте го в действие
Опишете агент, тествайте го срещу хиляда симулирани разговора, пуснете го на глас и WhatsApp и вижте как се обучава сам — по вашите канали, на вашите езици, свързан с вашия CRM.
