Email-агент
У каждого агента свой рабочий ящик. Он читает переписку, достаёт живые данные из ваших систем, пишет ответ на языке клиента, обновляет CRM — а сложные случаи передаёт человеку вместе со всей историей. Это не автоответчик. Это агент, который доводит дело до конца.
«С меня дважды списали за заказ #4471. Можно вернуть второй платёж? И ещё — X5 в чёрном ещё в наличии?»
Подтвердил двойное списание по #4471 и запустил возврат €247.00. X5 в чёрном есть в наличии за €72,500 — я зарезервировал один на 48 часов.
Ящик для каждого агента
Каждый созданный агент получает собственный рабочий адрес. Вопросы по счетам — агенту биллинга, записи — агенту ресепшн. У каждого своя база знаний, свои ограничения, свои правила эскалации и своя оценка качества.
Читает · решает · действует
Написать текст — самое простое. Работа в другом: понять, чего клиент действительно хочет, найти цифру, которая делает ответ правдой, сделать дело — и вовремя остановиться и позвать человека.
Намерение, тональность и срочность — по всей переписке, а не только по последнему письму. С цитатами и вложениями.
Сверху — ваши правила: возврат выше суммы, юридическая тема, VIP-клиент. Вы задаёте, что он решает сам, а что должен увидеть человек.
Запрашивает ваши системы прямо в переписке, отвечает реальной цифрой, вызывает webhook, обновляет сделку в CRM, записывает на встречу — или эскалирует со всей историей.
На ваших данных
Агент опирается на вашу базу знаний и может обращаться к живым системам прямо во время написания ответа. Никаких «уточню и вернусь» и никаких уверенно неверных цен.
Остатки, цены, статус заказа и доступность — прямо из ваших систем в момент ответа.
Обход сайта до трёх уровней вглубь или импорт CSV, Excel, JSON, PDF и XML.
Звонок в 09:14 и письмо в 10:20 — одна и та же история. Клиенту не нужно начинать заново.
Доставляемость & доверие
Писать от вашего имени — значит писать как вы. Агент верифицирован на вашем домене, а каждое отправленное письмо логируется, оценивается и атрибутируется.
Проверьте на своём ящике
Принесите неделю своей настоящей почты. Мы обучим агента на ваших данных, прогоним его по этим письмам и покажем, что он бы ответил — ещё до того, как он отправит хоть одно письмо.
