Email Agent
Cada agente ganha sua própria caixa de entrada no workspace. Ele lê a thread, busca dados ao vivo nos seus sistemas, escreve a resposta no idioma do cliente, atualiza o CRM — e passa os casos difíceis para um humano com todo o histórico anexado. Não é um autorresponder. É um agente que termina o trabalho.
"Fui cobrado duas vezes pelo pedido #4471. Podem estornar a segunda cobrança? E também — o X5 ainda está disponível em preto?"
Confirmei a cobrança duplicada no #4471 e iniciei o reembolso de €247.00. O X5 está em estoque na cor preta por €72,500 — reservei uma unidade por 48 horas.
Uma caixa de entrada por agente
Cada agente que você cria ganha seu próprio e-mail de workspace. Dúvidas de faturamento vão para o agente de faturamento, agendamentos para o agente de recepção — cada um ancorado no seu próprio conhecimento, com suas próprias regras de proteção, de escalonamento e seu próprio scorecard.
Ler · decidir · agir
Escrever o texto é a parte fácil. O trabalho está no resto: entender o que o cliente realmente quer, buscar o número que torna a resposta verdadeira, executar a ação e saber a hora de parar e chamar uma pessoa.
Intenção, sentimento e urgência — em toda a thread, não só na última mensagem. Histórico citado e anexos incluídos.
Suas regras vêm por cima: um reembolso acima de um valor, um tema jurídico, uma conta VIP. Você define o que ele resolve sozinho e o que um humano precisa ver.
Ele consulta seus sistemas no meio da thread, responde com o número real, dispara o webhook, atualiza o negócio no CRM, marca o compromisso — ou escala com todo o histórico anexado.
Ancorado nos seus dados
O agente é ancorado no seu conhecimento e pode consultar seus sistemas ao vivo enquanto escreve. Nada de "vou verificar e retorno", nem preço errado dito com toda a confiança.
Estoque, preços, status do pedido e disponibilidade, puxados dos seus sistemas enquanto a resposta é escrita.
Rastreie seu site em até três níveis de profundidade, ou importe CSV, Excel, JSON, PDF e XML.
A chamada das 09:14 e o e-mail das 10:20 são a mesma thread. O cliente nunca começa do zero.
Entregabilidade & confiança
Enviar em seu nome significa enviar como você. O agente é verificado no seu domínio, e cada mensagem enviada é registrada, avaliada e atribuível.
Veja na sua caixa de entrada
Traga uma semana dos seus e-mails reais. Vamos ancorar um agente nos seus dados, rodá-lo nessas threads e mostrar o que ele teria respondido — antes de enviar uma única mensagem.
