Agent e-mail
Każdy agent dostaje własną skrzynkę w przestrzeni roboczej. Czyta wątek, pobiera dane na żywo z Twoich systemów, pisze odpowiedź w języku klienta, aktualizuje CRM — a trudne sprawy przekazuje człowiekowi wraz z całą historią. To nie autoresponder. To agent, który doprowadza sprawę do końca.
„Zostałem obciążony dwukrotnie za zamówienie #4471. Czy możecie zwrócić drugą płatność? I jeszcze — czy X5 jest nadal dostępny w czerni?”
Potwierdziłem podwójne obciążenie przy #4471 i uruchomiłem zwrot €247.00. X5 jest dostępny w czerni za €72,500 — zarezerwowałem jeden na 48 godzin.
Skrzynka dla każdego agenta
Każdy zbudowany agent dostaje własny adres e-mail w przestrzeni roboczej. Pytania o rozliczenia trafiają do agenta od rozliczeń, rezerwacje do agenta recepcji — każdy oparty na własnej wiedzy, z własnymi zabezpieczeniami, własnymi regułami eskalacji i własną kartą wyników.
Czytaj · decyduj · działaj
Napisanie tekstu to najłatwiejsza część. Praca to wszystko wokół: zrozumieć, o co klientowi naprawdę chodzi, pobrać liczbę, która czyni odpowiedź prawdziwą, wykonać działanie i wiedzieć, kiedy zatrzymać się i zawołać człowieka.
Intencja, sentyment i pilność — w całym wątku, nie tylko w ostatniej wiadomości. Z cytowaną historią i załącznikami.
Na wierzchu są Twoje reguły: zwrot powyżej kwoty, temat prawny, konto VIP. Ty ustalasz, co może załatwić sam, a co musi zobaczyć człowiek.
Odpytuje Twoje systemy w trakcie wątku, odpowiada realną liczbą, uruchamia webhook, aktualizuje szansę w CRM, rezerwuje wizytę — albo eskaluje z pełną historią w załączniku.
Oparty na danych
Agent opiera się na Twojej wiedzy i może odpytywać systemy na żywo już w trakcie pisania. Żadnego „sprawdzę i wrócę z odpowiedzią” i żadnej ceny podanej z pewnością siebie, ale błędnie.
Stany magazynowe, ceny, status zamówienia i dostępność — pobierane z Twoich systemów w trakcie pisania odpowiedzi.
Przeszukaj swoją stronę do trzech poziomów w głąb albo zaimportuj CSV, Excel, JSON, PDF i XML.
Telefon o 09:14 i e-mail o 10:20 to ten sam wątek. Klient nigdy nie zaczyna od nowa.
Dostarczalność & zaufanie
Wysyłanie w Twoim imieniu to wysyłanie jako Ty. Agent jest zweryfikowany względem Twojej domeny, a każda wysłana wiadomość jest rejestrowana, oceniana i przypisywalna.
Zobacz to na swojej skrzynce
Przynieś tydzień swojej prawdziwej korespondencji. Osadzimy agenta w Twoich danych, puścimy go na te wątki i pokażemy, co by odpowiedział — zanim wyśle choćby jedną wiadomość.
