E-posta Ajanı
Her asistan kendi çalışma alanı gelen kutusuna sahip olur. Görüşmeyi okur, sistemlerinizden canlı veri çeker, müşterinin dilinde yanıt yazar, CRM'i günceller — zorları ise tüm geçmişiyle birlikte bir insana devreder. Otomatik yanıtlayıcı değil. İşi bitiren bir asistan.
"#4471 numaralı siparişte iki kez ücret alındı. İkincisini iade edebilir misiniz? Bir de — X5 siyah renkte hâlâ var mı?"
#4471'deki çift çekimi doğruladım ve €247.00 iadeyi başlattım. X5 siyah renkte €72,500 fiyatla stokta — sizin için 48 saat ayırttım.
Her asistana bir gelen kutusu
Kurduğunuz her asistan kendi çalışma alanı e-posta adresini alır. Fatura soruları fatura asistanına, randevular resepsiyon asistanına — her biri kendi bilgisine, kendi kurallarına, kendi eskalasyon akışına ve kendi karnesine sahip.
Oku · karar ver · harekete geç
Metin yazmak işin kolay kısmı. Asıl iş etrafındaki her şey: müşterinin gerçekte ne istediğini anlamak, yanıtı doğru kılan veriyi çekmek, gereken adımı atmak ve ne zaman durup bir insanı çağıracağını bilmek.
Niyet, duygu ve aciliyet — yalnızca son mesajı değil, tüm yazışmayı. Alıntılanan geçmiş ve ekler dahil.
Kurallarınız üstte durur: belirli bir tutarı aşan iade, hukuki bir konu, bir VIP hesap. Neyi tek başına çözeceğini, neyi bir insanın görmesi gerektiğini siz belirlersiniz.
Yazışmanın ortasında sistemlerinizi sorgular, gerçek rakamla yanıtlar, webhook'u tetikler, CRM fırsatını günceller, randevuyu oluşturur — ya da tüm geçmişi ekleyip devreder.
Verinize dayalı
Asistan sizin bilginizle beslenir ve yanıtı yazarken canlı sistemlerinizi sorgulayabilir. "Kontrol edip size döneyim" yok, kendinden emin söylenmiş yanlış fiyat yok.
Stok, fiyat, sipariş durumu ve müsaitlik — yanıt yazılırken sistemlerinizden çekilir.
Sitenizi üç katman derinliğe kadar tarayın ya da CSV, Excel, JSON, PDF ve XML içe aktarın.
09:14'teki arama ile 10:20'deki e-posta aynı görüşmedir. Müşteri hiçbir zaman baştan başlamaz.
Teslim edilebilirlik & güven
Sizin adınıza göndermek, sizin gibi göndermek demektir. Asistan alan adınız üzerinden doğrulanır; gönderdiği her mesaj kaydedilir, puanlanır ve izlenebilir.
Kendi gelen kutunuzda görün
Bir haftalık gerçek e-postanızı getirin. Bir asistanı verinizle besleyelim, o yazışmalar üzerinde çalıştıralım ve tek bir mesaj bile göndermeden ne yanıtlayacağını size gösterelim.
