E-Mail-Agent
Jeder Agent erhält seinen eigenen Workspace-Posteingang. Er liest den Thread, holt Live-Daten aus Ihren Systemen, schreibt eine Antwort in der Sprache des Kunden, aktualisiert das CRM — und übergibt die harten Fälle an einen Menschen, mit der kompletten Historie im Gepäck. Kein Autoresponder. Ein Agent, der die Aufgabe zu Ende bringt.
„Ich wurde für Bestellung #4471 doppelt belastet. Können Sie die zweite Buchung erstatten? Und — ist der X5 noch in Schwarz zu haben?“
Doppelbelastung bei #4471 bestätigt, Rückerstattung über €247.00 gestartet. Der X5 ist in Schwarz für €72,500 auf Lager — einen habe ich 48 Stunden reserviert.
Ein Posteingang pro Agent
Jeder Agent, den Sie bauen, bekommt seine eigene Workspace-E-Mail-Adresse. Abrechnungsfragen gehen an den Billing-Agenten, Buchungen an den Empfangsagenten — jeder mit eigenem Wissen, eigenen Leitplanken, eigenen Eskalationsregeln und eigener Scorecard.
Lesen · Entscheiden · Handeln
Text zu formulieren ist der leichte Teil. Die Arbeit ist alles drumherum: verstehen, was der Kunde wirklich will, die Zahl holen, die die Antwort wahr macht, die Sache erledigen — und wissen, wann ein Mensch übernehmen muss.
Absicht, Stimmung und Dringlichkeit — über den ganzen Thread, nicht nur die letzte Nachricht. Zitierte Verläufe und Anhänge inklusive.
Ihre Regeln stehen darüber: eine Rückerstattung über einem Betrag, ein rechtliches Thema, ein VIP-Konto. Sie legen fest, was er allein klären darf und was ein Mensch sehen muss.
Er fragt Ihre Systeme mitten im Thread ab, antwortet mit der echten Zahl, löst den Webhook aus, aktualisiert den CRM-Deal, bucht den Termin — oder eskaliert mit der kompletten Historie.
Fundiert
Der Agent ist in Ihrem Wissen verankert und kann Ihre Live-Systeme abfragen, während er schreibt. Kein „Ich prüfe das und melde mich“, und kein überzeugend falscher Preis.
Bestand, Preise, Bestellstatus und Verfügbarkeit — aus Ihren Systemen, während die Antwort entsteht.
Crawlen Sie Ihre Website bis zu drei Ebenen tief oder importieren Sie CSV, Excel, JSON, PDF und XML.
Der Anruf um 09:14 und die E-Mail um 10:20 sind derselbe Thread. Der Kunde fängt nie von vorn an.
Zustellbarkeit & Vertrauen
In Ihrem Namen zu senden heißt, als Sie zu senden. Der Agent ist gegen Ihre Domain verifiziert, und jede Nachricht wird protokolliert, bewertet und ist zuordenbar.
An Ihrem Posteingang erleben
Bringen Sie eine Woche echter E-Mails mit. Wir verankern einen Agenten in Ihren Daten, lassen ihn auf diese Threads los und zeigen Ihnen, was er geantwortet hätte — bevor er je eine einzige Nachricht sendet.
