وكيل البريد الإلكتروني
لكل وكيل صندوق بريد خاص به. يقرأ المحادثة، يسحب البيانات الحية من أنظمتك، يكتب رداً بلغة العميل، يحدّث الـ CRM — ويحوّل الحالات الصعبة إلى موظف بشري مع السجل الكامل. ليس رداً آلياً. بل وكيل يُنهي المهمة.
"تم خصم المبلغ مرتين على الطلب #4471. هل يمكنكم استرداد الثاني؟ وأيضاً — هل X5 لا تزال متوفرة باللون الأسود؟"
أكّدت الرسوم المزدوجة على #4471 وبدأت استرداد €247.00. الـ X5 متوفرة بالأسود بسعر €72,500 — حجزت لك واحدة لمدة 48 ساعة.
صندوق بريد لكل وكيل
كل وكيل تبنيه يحصل على عنوان بريد خاص به. أسئلة الفوترة إلى وكيل الفوترة، والحجوزات إلى وكيل الاستقبال — كل واحد بمعرفته الخاصة، وضوابطه، وقواعد تصعيده، وبطاقة تقييمه.
يقرأ · يقرّر · ينفّذ
صياغة النص هي الجزء السهل. العمل الحقيقي هو ما حوله: فهم ما يريده العميل فعلاً، وجلب الرقم الذي يجعل الإجابة صحيحة، وتنفيذ المطلوب، ومعرفة متى يتوقف ويستدعي إنساناً.
النية والمشاعر ودرجة الإلحاح — عبر المحادثة كاملة، لا الرسالة الأخيرة فقط. بما في ذلك السجل المقتبس والمرفقات.
قواعدك فوق كل شيء: استرداد يتجاوز مبلغاً معيناً، موضوع قانوني، حساب VIP. أنت تحدد ما يحسمه وحده وما يجب أن يراه إنسان.
يستعلم أنظمتك أثناء المحادثة، يرد بالرقم الحقيقي، يطلق الـ webhook، يحدّث الصفقة في CRM، يحجز الموعد — أو يصعّد مع السجل الكامل.
مبني على بياناتك
الوكيل مبني على معرفتك ويستطيع الاستعلام من أنظمتك الحية أثناء الكتابة. لا مزيد من "سأتحقق وأعود إليك"، ولا سعر خاطئ بثقة.
المخزون والأسعار وحالة الطلب والتوفر، تُسحب من أنظمتك أثناء كتابة الرد.
زحف موقعك حتى ثلاث طبقات، أو استيراد CSV وExcel وJSON وPDF وXML.
المكالمة في 09:14 والبريد في 10:20 هما المحادثة نفسها. العميل لا يبدأ من الصفر أبداً.
الوصول والثقة
الإرسال نيابة عنك يعني الإرسال باسمك. الوكيل موثّق على نطاقك، وكل رسالة يرسلها مسجّلة ومُقيّمة وقابلة للتتبّع.
جرّبه على صندوق بريدك
أحضر بريد أسبوع كامل من عملك. سنبني وكيلاً على بياناتك، ونشغّله على تلك المحادثات، ونريك ما كان سيجيب به — قبل أن يرسل رسالة واحدة.
