Имейл агент
Всеки агент получава собствена служебна поща. Чете кореспонденцията, изтегля данни на живо от системите ви, пише отговор на езика на клиента, обновява CRM — а трудните случаи предава на човек с цялата история. Не е автоотговор. Агент, който довършва работата.
„Таксуван съм два пъти за поръчка #4471. Може ли да върнете второто плащане? И още — X5 наличен ли е още в черно?“
Потвърдих двойното таксуване по #4471 и стартирах възстановяване на €247.00. X5 е наличен в черно на цена €72,500 — запазих един за 48 часа.
Отделна поща за всеки агент
Всеки агент, който изградите, получава собствен служебен имейл адрес. Въпросите за фактури отиват при агента за фактуриране, резервациите — при агента на рецепцията. Всеки със свои знания, свои ограничения, свои правила за ескалация и своя оценка.
Чете · решава · действа
Да напишеш текст е лесната част. Работата е във всичко останало: да разбереш какво наистина иска клиентът, да намериш числото, което прави отговора верен, да свършиш нещото — и да усетиш кога е време за човек.
Намерение, настроение и спешност — през цялата кореспонденция, не само последното съобщение. С цитираната история и прикачените файлове.
Вашите правила са отгоре: възстановяване над дадена сума, правна тема, VIP клиент. Вие определяте какво решава сам и какво трябва да види човек.
Прави запитване към системите ви в движение, отговаря с реалното число, задейства webhook, обновява сделката в CRM, запазва час — или ескалира с цялата история.
На основата на вашите данни
Агентът стъпва на вашите знания и може да прави запитвания към системите ви, докато пише. Никакво „ще проверя и ще се върна към вас“ и никакви уверено сгрешени цени.
Наличности, цени, статус на поръчки — изтеглени от системите ви, докато отговорът се пише.
Обходете сайта си до три нива дълбочина или импортирайте CSV, Excel, JSON, PDF и XML.
Обаждането в 09:14 и имейлът в 10:20 са едно и също. Клиентът никога не започва отначало.
Доставимост & доверие
Да изпраща от ваше име означава да изпраща като вас. Агентът е верифициран срещу вашия домейн, а всяко съобщение се записва, оценява и проследява.
Вижте го на вашата поща
Донесете една седмица от истинската си поща. Ще заредим агент с вашите данни, ще го пуснем по тези писма и ще ви покажем какво би отговорил — преди да е изпратил и едно съобщение.
