Mihu — це не чат-бот і не окремий агент. Це єдина панель керування, де ви проєктуєте, симулюєте, розгортаєте та вдосконалюєте AI-агентів у кожному каналі — голос, обмін повідомленнями, CRM і коучинг — оркестрованих як одна пов'язана система.
Проєктування, симуляція, розробка, розгортання, вдосконалення. Кожен етап живить наступний. Прокручуйте вісь, щоб рухатися системою саме так, як це роблять ваші агенти.
Створюйте агентів у нативному для LLM стилі — поведінка, настанови, запобіжники, процедури та наміри, описані природною мовою. Один агент охоплює голос, обмін повідомленнями, CRM, прийом і бронювання, а також якість і коучинг.
Simulator Studio запускає вашого агента проти згенерованих AI персон клієнтів — нетерплячі абоненти, ті, хто змішує мови, крайні випадки — а потім оцінює його за карткою навичок. Знизьте ризики запуску ще до того, як хтось зніме слухавку.
Builder Assistant — це шар кодування. Він пише справжні кастомні інтеграції та розгортає працюючі сервіси з власними обчисленнями — видимими на вкладці «Ресурси» з vCPU, RAM і вартістю, а також перевірками Review та QA. Не макет, а реальна розгорнута інфраструктура.
Агенти розгортаються в усіх каналах одночасно, синхронізовані з вашою CRM, запускають кампанії та бронюють зустрічі. Не окремі інструменти, зліплені докупи, — один шар оркестрації, що тримає всі канали в узгодженості.
Агент якості та коучингу оцінює кожну без винятку взаємодію, позначає, що потрібно виправити, і автоматично навчає ваших агентів. Цикл замикається — і вся система вдосконалюється з кожною розмовою.
Кожна функція, що живить наведений вище шлях, зіставлена від початку до кінця. Створюйте агентів, підключайте канали, взаємодійте з клієнтами, а потім вимірюйте та вдосконалюйте — усе заземлене на ваших власних даних і кероване як одна система.
Створюйте агентів з нуля, з URL вебсайту або імпортуйте готовий шаблон — а потім нашаровуйте поведінку зверху.
Точно налаштуйте, як звучить і читається кожен агент — під час живого дзвінка чи в чаті.
Заземлюйте відповіді на ваших реальних даних для кожного тенанта — ніколи не на загальному тексті довідкової служби.
Вийдіть за межі функцій платформи за допомогою згенерованого AI кастомного коду на реальних обчисленнях.
Один агент, кожна точка контакту — голос, обмін повідомленнями, соцмережі та email синхронно.
Шукайте, купуйте, призначайте та керуйте номерами з вбудованою відповідністю нормам.
Маршрутизація природною мовою, що замінює телефонні меню «натисніть 1».
Під'єднайте Mihu до інструментів, якими ви вже користуєтеся — CRM, продуктивність та інфраструктура.
No-code конструктор сценаріїв, що спрацьовує на реальні події.
Вихідні дзвінки, масові розсилки WhatsApp і SMS у масштабі.
Записи, що автоматично оновлюються, які агент читає та записує під час розмови.
Бронювання та планування, які агент опрацьовує від початку до кінця.
Керуйте дзвінками на льоту — здійснюйте, маршрутизуйте та передавайте з контекстом.
Аналітика розмов на 100% взаємодій — ніколи не на вибірці.
Тестуйте агентів на AI-персонах клієнтів, перш ніж вони запрацюють.
Достовірні метрики в усіх каналах, за розкладом.
Тришарова модель безпеки з людиною, яка завжди на зв'язку.
Корпоративні засоби контролю та позначки відповідності для кожного агента.
Вбудований у платформу помічник — ставте запитання та виконуйте дії простою мовою, кожна відповідь заземлена на вашому тенанті.
Керуйте всією платформою через чат із Claude або ChatGPT.
Людський робочий стіл для контакт-центрів, де AI та людські агенти поділяють одну чергу. Коли агент досягає межі того, що йому варто опрацьовувати самостійно, він безшовно передає — з контекстом, транскриптом і всім іншим — людині. Найближчий майбутній шар тієї самої історії оркестрації.
Гібридний робочий стіл AI + людина, де представники приймають ескалації в реальному часі — повний транскрипт, живі елементи керування дзвінком і спільна черга AI-та-людина на одному екрані. Та сама історія оркестрації, тепер із людиною за столом.
Спостерігайте, як проєктування, симуляція, розробка, розгортання та коучинг працюють як один пов'язаний цикл — у ваших каналах, вашими мовами, під'єднані до вашої CRM.
