O Mihu não é um chatbot nem um agente isolado. É um plano de controlo unificado onde concebe, simula, implementa e melhora agentes de IA em todos os canais — voz, mensagens, CRM e formação — orquestrados como um sistema único e ligado.
Conceber, simular, construir, implementar, melhorar. Cada fase alimenta a seguinte. Percorra a espinha dorsal para avançar pelo sistema exatamente como os seus agentes o fazem.
Crie agentes à maneira nativa dos LLM — comportamento, diretrizes, salvaguardas, procedimentos e intenções escritos em linguagem natural. Um único agente abrange Voz, Mensagens, CRM, Receção e Marcações, e Qualidade e Formação.
O Simulator Studio executa o seu agente contra personas de clientes geradas por IA — chamadores impacientes, alternância de idiomas, casos-limite — e depois avalia-o num cartão de competências. Reduza o risco do lançamento antes de alguém atender o telefone.
O Builder Assistant é a camada de código. Escreve integrações personalizadas genuínas e implementa serviços em execução com a sua própria computação — visíveis num separador de Recursos com vCPU, RAM e custo, além de verificações de Revisão e QA. Não é uma maqueta; é infraestrutura real implementada.
Os agentes são implementados em todos os canais em simultâneo, sincronizados com o seu CRM, a executar campanhas e a marcar compromissos. Não são ferramentas separadas ligadas à força — é uma única camada de orquestração que mantém todos os canais em sintonia.
O Agente de Qualidade e Formação avalia cada interação individual, sinaliza o que corrigir e forma automaticamente os seus agentes. O ciclo fecha-se — e todo o sistema evolui de forma cumulativa a cada conversa.
Todas as funcionalidades que impulsionam a jornada acima, mapeadas de ponta a ponta. Crie agentes, ligue canais, envolva clientes e depois meça e melhore — tudo fundamentado nos seus próprios dados e governado como um sistema único.
Crie agentes de raiz, a partir de um URL de website ou importe um modelo pronto — e depois acrescente comportamento por cima.
Ajuste exatamente como cada agente soa e lê — numa chamada em direto ou por chat.
Fundamente as respostas nos seus dados reais, por inquilino — nunca texto genérico de central de apoio.
Vá além das funcionalidades da plataforma com código personalizado gerado por IA em computação real.
Um agente, cada ponto de contacto — voz, mensagens, redes sociais e email em sintonia.
Pesquise, compre, atribua e faça a gestão de números com conformidade incorporada.
Encaminhamento em linguagem natural que substitui os menus telefónicos de "prima 1".
Ligue o Mihu às ferramentas que já utiliza — CRM, produtividade e infraestrutura.
Um construtor de cenários sem código que é acionado por eventos reais.
Chamadas de saída, envios em massa por WhatsApp e SMS em escala.
Registos de atualização automática que o agente lê e escreve enquanto fala.
Marcação e agendamento tratados de ponta a ponta pelo agente.
Controle chamadas em curso — inicie, encaminhe e transfira com contexto.
Inteligência de conversação em 100% das interações — nunca uma amostra.
Teste agentes contra personas de clientes de IA antes de entrarem em funcionamento.
Métricas fidedignas em todos os canais, de forma programada.
Um modelo de segurança de três camadas com um humano sempre ao alcance.
Controlos empresariais e sinalizações de conformidade por agente.
Um copiloto integrado na plataforma — faça perguntas e execute ações em linguagem simples, com cada resposta fundamentada no seu inquilino.
Controle toda a plataforma por chat a partir do Claude ou do ChatGPT.
Um posto de trabalho humano para centros de contacto onde agentes de IA e humanos partilham uma única fila. Quando um agente chega ao limite do que deve tratar sozinho, transfere — contexto, transcrição e tudo — para uma pessoa, de forma perfeita. A camada do futuro próximo da mesma história de orquestração.
Um posto de trabalho híbrido de IA + humanos onde os representantes atendem escalonamentos em direto — transcrição completa, controlos de chamada em direto e a fila partilhada de IA e humanos num só ecrã. A mesma história de orquestração, agora com uma pessoa à secretária.
Veja a conceção, a simulação, a construção, a implementação e a formação a funcionar como um único ciclo ligado — nos seus canais, nos seus idiomas, ligado ao seu CRM.
