Mihu non è un chatbot né un singolo agente. È un piano di controllo unificato dove progetti, simuli, implementi e migliori agenti AI su ogni canale — voce, messaggistica, CRM e coaching — orchestrati come un unico sistema connesso.
Progetta, simula, costruisci, distribuisci, migliora. Ogni fase alimenta la successiva. Scorri lungo la spina dorsale per attraversare il sistema esattamente come fanno i tuoi agenti.
Costruisci agenti in modo nativo per LLM — comportamento, linee guida, guardrail, procedure e intenti scritti in linguaggio naturale. Un unico agente copre Voce, Messaggistica, CRM, Reception e Prenotazioni, Qualità e Coaching.
Simulator Studio esegue il tuo agente contro personas di clienti generate dall'AI — chiamanti impazienti, code-switcher, casi limite — poi lo valuta su una scorecard delle competenze. Riduci i rischi del lancio prima ancora che qualcuno alzi la cornetta.
Builder Assistant è il livello di sviluppo. Scrive integrazioni personalizzate reali e distribuisce servizi in esecuzione con la propria capacità di calcolo — visibile sotto una scheda Risorse con vCPU, RAM e costi, oltre a controlli di Review e QA. Non un mockup, ma infrastruttura reale distribuita.
Gli agenti vengono distribuiti su ogni canale contemporaneamente, sincronizzati con il tuo CRM, eseguendo campagne e prenotando appuntamenti. Non strumenti separati messi insieme alla meglio — un unico livello di orchestrazione che mantiene ogni canale allineato.
L'agente Qualità e Coaching valuta ogni singola interazione, segnala cosa correggere e fa coaching automatico ai tuoi agenti. Il ciclo si chiude — e l'intero sistema si potenzia con ogni conversazione.
Ogni funzionalità che alimenta il percorso qui sopra, mappata end to end. Costruisci agenti, connetti canali, coinvolgi i clienti, poi misura e migliora — tutto radicato nei tuoi dati e governato come un unico sistema.
Crea agenti da zero, da un URL di sito web o importa un modello pronto — poi aggiungi il comportamento.
Regola con precisione come ogni agente suona e legge — su una chiamata in tempo reale o in chat.
Radica le risposte nei tuoi dati reali, per singolo tenant — mai testo generico da help-desk.
Vai oltre le funzionalità della piattaforma con codice personalizzato generato dall'AI su capacità di calcolo reale.
Un unico agente, ogni touchpoint — voce, messaggistica, social ed email sincronizzati.
Cerca, acquista, assegna e gestisci i numeri con la conformità integrata.
Instradamento in linguaggio naturale che sostituisce i menu telefonici "premi 1".
Collega Mihu agli strumenti che già utilizzi — CRM, produttività e infrastruttura.
Un costruttore di scenari no-code che si attiva su eventi reali.
Chiamate in uscita, invii massivi WhatsApp e SMS su larga scala.
Record ad aggiornamento automatico che l'agente legge e scrive mentre parla.
Prenotazione e pianificazione gestite end to end dall'agente.
Controlla le chiamate in corso — effettua, instrada e trasferisci con il contesto.
Conversation Intelligence sul 100% delle interazioni — mai un campione.
Testa gli agenti contro personas di clienti AI prima che vadano in produzione.
Metriche autorevoli su ogni canale, secondo una pianificazione.
Un modello di sicurezza a tre livelli con una persona sempre a portata di mano.
Controlli enterprise e flag di conformità per singolo agente.
Un copilota integrato nella piattaforma — fai domande ed esegui azioni in linguaggio semplice, con ogni risposta radicata nel tuo tenant.
Controlla l'intera piattaforma tramite chat da Claude o ChatGPT.
Una postazione di lavoro umana per i contact center dove agenti AI e umani condividono un'unica coda. Quando un agente raggiunge il limite di ciò che dovrebbe gestire da solo, passa la consegna — contesto, trascrizione e tutto il resto — a una persona, senza soluzione di continuità. Il livello del prossimo futuro della stessa storia di orchestrazione.
Una postazione di lavoro ibrida AI + umano dove i rappresentanti prendono in carico le escalation in tempo reale — trascrizione completa, controlli delle chiamate in tempo reale e la coda condivisa AI e umano in un'unica schermata. La stessa storia di orchestrazione, ora con una persona alla scrivania.
Guarda progettazione, simulazione, costruzione, deploy e coaching funzionare come un unico ciclo connesso — sui tuoi canali, nelle tue lingue, collegato al tuo CRM.
