Mihu n'est ni un chatbot ni un agent unique. C'est un plan de contrôle unifié où vous concevez, simulez, déployez et améliorez des agents IA sur tous les canaux — voix, messagerie, CRM et coaching — orchestrés comme un seul système connecté.
Concevoir, simuler, construire, déployer, améliorer. Chaque étape alimente la suivante. Faites défiler la colonne vertébrale pour parcourir le système exactement comme le font vos agents.
Créez des agents à la manière native LLM — comportement, directives, garde-fous, procédures et intentions rédigés en langage naturel. Un seul agent couvre la Voix, la Messagerie, le CRM, l'Accueil et la Réservation, ainsi que la Qualité et le Coaching.
Simulator Studio confronte votre agent à des personas clients générés par IA — appelants impatients, clients qui alternent les langues, cas limites — puis l'évalue sur une grille de compétences. Réduisez les risques du lancement avant que quiconque ne décroche le téléphone.
Builder Assistant est la couche de développement. Il écrit de véritables intégrations personnalisées et déploie des services actifs dotés de leur propre puissance de calcul — visible sous un onglet Ressources avec vCPU, RAM et coût, ainsi que des contrôles Revue et QA. Pas une maquette : une infrastructure réellement déployée.
Les agents se déploient sur tous les canaux à la fois, synchronisés avec votre CRM, exécutant des campagnes et prenant des rendez-vous. Pas des outils séparés assemblés à la hâte — une seule couche d'orchestration qui maintient chaque canal en phase.
L'agent Qualité et Coaching évalue chaque interaction sans exception, signale ce qu'il faut corriger et coache automatiquement vos agents. La boucle se referme — et l'ensemble du système se renforce à chaque conversation.
Chaque fonctionnalité qui alimente le parcours ci-dessus, cartographiée de bout en bout. Créez des agents, connectez des canaux, engagez les clients, puis mesurez et améliorez — le tout ancré dans vos propres données et gouverné comme un seul système.
Créez des agents à partir de zéro, depuis une URL de site web, ou importez un modèle prêt à l'emploi — puis ajoutez le comportement par-dessus.
Réglez précisément la façon dont chaque agent s'exprime et se lit — sur un appel en direct ou en chat.
Ancrez les réponses dans vos données réelles, propres à chaque locataire — jamais de texte générique de service d'assistance.
Allez au-delà des fonctionnalités de la plateforme grâce à du code personnalisé généré par IA sur une vraie puissance de calcul.
Un seul agent, tous les points de contact — voix, messagerie, réseaux sociaux et email synchronisés.
Recherchez, achetez, attribuez et gérez des numéros avec la conformité intégrée.
Un routage en langage naturel qui remplace les menus téléphoniques « appuyez sur 1 ».
Reliez Mihu aux outils que vous utilisez déjà — CRM, productivité et infrastructure.
Un générateur de scénarios sans code qui se déclenche sur de vrais événements.
Appels sortants, diffusions WhatsApp et SMS à grande échelle.
Des enregistrements à mise à jour automatique que l'agent lit et écrit tout en parlant.
Réservation et planification prises en charge de bout en bout par l'agent.
Contrôlez les appels en cours — passez, routez et transférez avec le contexte.
Intelligence conversationnelle sur 100% des interactions — jamais un échantillon.
Testez les agents face à des personas clients IA avant leur mise en production.
Des métriques de référence sur tous les canaux, selon un calendrier.
Un modèle de sécurité à trois couches avec un humain toujours à portée de main.
Contrôles d'entreprise et indicateurs de conformité par agent.
Un copilote intégré à la plateforme — posez des questions et lancez des actions en langage naturel, chaque réponse étant ancrée dans votre locataire.
Pilotez toute la plateforme par chat depuis Claude ou ChatGPT.
Un poste de travail humain pour les centres de contact où agents IA et agents humains partagent une seule file d'attente. Lorsqu'un agent atteint la limite de ce qu'il devrait gérer seul, il transfère — contexte, transcription et tout le reste — à une personne, en toute fluidité. La couche du futur proche de la même histoire d'orchestration.
Un poste de travail hybride IA + humain où les représentants prennent en charge les escalades en direct — transcription complète, contrôles d'appel en direct et la file d'attente partagée IA-et-humain sur un seul écran. La même histoire d'orchestration, désormais avec une personne au poste.
Voyez la conception, la simulation, la construction, le déploiement et le coaching s'exécuter comme une seule boucle connectée — sur vos canaux, dans vos langues, reliée à votre CRM.
