Mihu — это не чат-бот и не отдельный агент. Это единая панель управления, где вы проектируете, симулируете, разворачиваете и совершенствуете ИИ-агентов во всех каналах — голос, обмен сообщениями, CRM и коучинг — оркестрируемых как одна связанная система.
Проектирование, симуляция, разработка, развёртывание, совершенствование. Каждый этап питает следующий. Прокручивайте ось, чтобы двигаться по системе именно так, как это делают ваши агенты.
Создавайте агентов LLM-нативным способом — поведение, рекомендации, ограничения, процедуры и намерения, описанные на естественном языке. Один агент охватывает Голос, Обмен сообщениями, CRM, Приём и Бронирование, а также Качество и Коучинг.
Simulator Studio прогоняет вашего агента через сгенерированные ИИ персоны клиентов — нетерпеливые звонящие, переключающиеся между языками, крайние случаи — и затем оценивает его по карте навыков. Снизьте риски запуска ещё до того, как кто-то поднимет трубку.
Builder Assistant — это слой программирования. Он пишет настоящие кастомные интеграции и разворачивает работающие сервисы с собственными вычислительными ресурсами — видимыми на вкладке Ресурсы с vCPU, RAM и стоимостью, плюс проверки Review и QA. Не макет, а реальная развёрнутая инфраструктура.
Агенты разворачиваются во всех каналах одновременно, синхронизируясь с вашей CRM, запуская кампании и бронируя встречи. Не разрозненные инструменты, скреплённые вместе, — а единый слой оркестрации, удерживающий все каналы в согласии.
Агент Качества и Коучинга оценивает каждое взаимодействие, отмечает, что нужно исправить, и автоматически обучает ваших агентов. Цикл замыкается — и вся система усиливается с каждым разговором.
Каждая функция, которая питает описанный выше путь, отображена от начала до конца. Создавайте агентов, подключайте каналы, вовлекайте клиентов, а затем измеряйте и совершенствуйте — всё основано на ваших собственных данных и управляется как единая система.
Создавайте агентов с нуля, по URL сайта или импортируйте готовый шаблон — а затем накладывайте поведение сверху.
Точно настройте, как каждый агент звучит и читается — во время живого звонка или в чате.
Основывайте ответы на ваших реальных данных по каждому арендатору — никакого обобщённого текста службы поддержки.
Выходите за рамки возможностей платформы с помощью сгенерированного ИИ кастомного кода на реальных вычислениях.
Один агент, каждая точка контакта — голос, обмен сообщениями, соцсети и email синхронно.
Ищите, покупайте, назначайте и управляйте номерами со встроенным соответствием требованиям.
Маршрутизация на естественном языке, заменяющая телефонные меню «нажмите 1».
Подключите Mihu к инструментам, которые вы уже используете — CRM, продуктивность и инфраструктура.
No-code конструктор сценариев, срабатывающий на реальные события.
Исходящие звонки, WhatsApp-рассылки и SMS в масштабе.
Автообновляемые записи, которые агент читает и записывает по ходу разговора.
Бронирование и планирование, полностью обрабатываемые агентом.
Управляйте звонками на лету — совершайте, маршрутизируйте и передавайте с контекстом.
Аналитика разговоров по 100% взаимодействий — никогда не по выборке.
Тестируйте агентов на ИИ-персонах клиентов до выхода в продакшн.
Достоверные метрики по всем каналам, по расписанию.
Трёхуровневая модель безопасности с человеком, всегда доступным поблизости.
Корпоративные элементы управления и флаги соответствия по каждому агенту.
Встроенный в платформу помощник — задавайте вопросы и выполняйте действия простым языком, каждый ответ основан на данных вашего арендатора.
Управляйте всей платформой через чат из Claude или ChatGPT.
Человеческий рабочий стол для контакт-центров, где ИИ и агенты-люди используют одну очередь. Когда агент достигает границы того, что ему следует обрабатывать в одиночку, он передаёт — вместе с контекстом, транскриптом и всем остальным — человеку, бесшовно. Слой ближайшего будущего той же истории оркестрации.
Гибридный рабочий стол ИИ + человек, где представители подхватывают эскалации вживую — полный транскрипт, элементы управления живым звонком и общая очередь ИИ-и-человека на одном экране. Та же история оркестрации, теперь с человеком за столом.
Наблюдайте, как проектирование, симуляция, разработка, развёртывание и коучинг работают как единый связанный цикл — на ваших каналах, на ваших языках, подключённые к вашей CRM.
