מסחר אלקטרוני · תְמִיכָה
Product Recall / Safety Notice
הודע ללקוחות המושפעים על החזרת מוצר או הודעת בטיחות במהירות ובשלמות.
אפליקציות שצריך
OMS / הגשמה
מערכת ניהול הזמנות ומחסנים למימוש, שיגור, מעקב אחר ספק ומצב החזרות.
התחבר במהלך ההגדרה
דוא"ל נכנס
תן לסוכן לקרוא ולענות על פניות דוא"ל.
התחבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- מזהה כל לקוח שרכש את מק"ט/אצווה המושפעים מרשומות ההזמנות של OMS.
- שולח הודעה ברורה, לא מעוררת חשש המסבירה את הבעיה והפעולה הנדרשת.
- מעבד את ההחזר/החלפה ישירות כחלק מאותה אינטראקציה, שנכתבה ל-OMS.
- עוקב אחר שיעור השלמת הודעות ורזולוציה עבור דיווח תאימות.
מקורות נתונים
היסטוריית רכישות של OMS לפי מק"ט/אצווה
פרטי אחזור/הודעת בטיחות
למה זה מכוון
- לקוחות מושפעים קיבלו הודעה בתוך 24 שעות יַעַד 100%
- השלמת רזולוציית (החזר/החלפה). יַעַד 85%