E-commerce · Supporto

Product Recall / Safety Notice

Informare i clienti interessati dal ritiro di un prodotto o da un avviso di sicurezza in modo rapido e completo.

App di cui hai bisogno

OMS/Adempimento Sistema di gestione degli ordini e di magazzino per evasione, spedizione, tracciabilità del corriere e stato dei resi. Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Identifica ogni cliente che ha acquistato lo SKU/lotto interessato dai record degli ordini OMS.
  2. Invia un avviso chiaro e non allarmistico che spiega il problema e l'azione richiesta.
  3. Elabora il rimborso/sostituzione direttamente come parte della stessa interazione, scritta nell'OMS.
  4. Tiene traccia della percentuale di notifiche e completamento della risoluzione per i report di conformità.

Origini dei dati

Cronologia acquisti OMS per SKU/lotto Dettagli sull'avviso di richiamo/sicurezza

A cosa mira

  • I clienti interessati vengono informati entro 24 ore Bersaglio 100%
  • Completamento della risoluzione del richiamo (rimborso/sostituzione). Bersaglio 85%