التجارة الإلكترونية · يدعم
Product Recall / Safety Notice
قم بإخطار العملاء المتأثرين بسحب المنتج أو إشعار السلامة بسرعة وبشكل كامل.
تطبيقات هذا يحتاج
OMS / الوفاء
نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع.
الاتصال أثناء الإعداد
البريد الإلكتروني الوارد
دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني.
الاتصال أثناء الإعداد
كيف يعمل
- يحدد كل عميل قام بشراء SKU/الدفعة المتأثرة من سجلات طلبات OMS.
- إرسال إشعار واضح وغير مثير للقلق يشرح المشكلة والإجراء المطلوب.
- يعالج استرداد/الاستبدال مباشرة كجزء من نفس التفاعل، المكتوب إلى OMS.
- يتتبع معدل اكتمال الإخطار والحل لإعداد تقارير الامتثال.
مصادر البيانات
سجل شراء OMS حسب SKU/الدفعة
تفاصيل إشعار الاستدعاء/السلامة
ما يستهدفه
- يتم إخطار العملاء المتأثرين خلال 24 ساعة هدف 100%
- استكمال قرار الاستدعاء (الاسترداد/الاستبدال). هدف 85%