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Product Recall / Safety Notice

Notifique os clientes afetados sobre um recall de produto ou aviso de segurança de forma rápida e completa.

Aplicativos que isso precisa

OMS / Cumprimento Sistema de gerenciamento de pedidos e armazém para atendimento, expedição, rastreamento de transportadora e status de devoluções. Conectar durante a configuração
E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Identifica todos os clientes que compraram o SKU/lote afetado dos registros de pedidos do OMS.
  2. Envia um aviso claro e não alarmista explicando o problema e as ações necessárias.
  3. Processa o reembolso/substituição diretamente como parte da mesma interação, escrita para o OMS.
  4. Rastreia a taxa de conclusão de notificações e resoluções para relatórios de conformidade.

Fontes de dados

Histórico de compras do OMS por SKU/lote Detalhes do aviso de recall/segurança

O que ele visa

  • Clientes afetados notificados dentro de 24 horas Alvo 100%
  • Conclusão da resolução de recall (reembolso/substituição) Alvo 85%