E-commerce · Podpora

Product Recall / Safety Notice

Rychle a úplně informujte dotčené zákazníky o stažení produktu nebo bezpečnostním upozornění.

Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

Identifikuje každého zákazníka, který zakoupil dotčenou SKU/šarži ze záznamů objednávek OMS.
Odešle jasné upozornění bez alarmu vysvětlující problém a požadovanou akci.
Zpracuje vrácení/výměnu přímo jako součást stejné interakce zapsané do OMS.
Sleduje míru dokončení oznámení a řešení pro účely hlášení souladu.

Historie nákupů OMS podle SKU/šarže Podrobnosti o stažení/bezpečnostním upozornění