Comerț Electronic · Sprijin

Product Recall / Safety Notice

Notificați rapid și complet clienții afectați despre o retragere a unui produs sau o notificare de siguranță.

Aplicații de care are nevoie

OMS / Îndeplinire Sistem de gestionare a comenzilor și depozit pentru îndeplinirea, expedierea, urmărirea transportatorului și starea returnărilor. Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Identifică fiecare client care a achiziționat SKU/lotul afectat din înregistrările comenzilor OMS.
  2. Trimite o notificare clară, fără alarmă care explică problema și acțiunea necesară.
  3. Procesează rambursarea/înlocuirea direct ca parte a aceleiași interacțiuni, scrisă la OMS.
  4. Urmărește rata de finalizare a notificărilor și rezoluției pentru raportarea conformității.

Surse de date

Istoricul achizițiilor OMS după SKU/lot Detalii de rechemare/anunț de siguranță

Ceea ce vizează

  • Clienții afectați au fost notificați în 24 de ore Ţintă 100%
  • Finalizarea rezoluției de rechemare (rambursare/înlocuire). Ţintă 85%