Електронна комерція · Підтримка

Product Recall / Safety Notice

Повідомте постраждалих клієнтів про відкликання продукту або повідомлення про безпеку швидко та повністю.

Потрібні програми

ОМС / Виконання Управління замовленнями та складська система для виконання, відправлення, відстеження доставки та статус повернення. Підключіться під час налаштування
Вхідна електронна пошта Дозвольте агенту читати та відповідати на запити електронною поштою. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Ідентифікує кожного клієнта, який придбав відповідний SKU/партію в записах замовлень OMS.
  2. Надсилає чітке, не тривожне сповіщення з поясненням проблеми та необхідними діями.
  3. Обробляє повернення/заміну безпосередньо як частину тієї самої взаємодії, написаної в OMS.
  4. Відстежує частоту сповіщень і вирішення проблеми для звітування про відповідність.

Джерела даних

Історія покупок OMS за SKU/партією Інформація про відкликання/безпеку

На що він спрямований

  • Постраждалих клієнтів повідомляють протягом 24 годин Цільова 100%
  • Завершення рішення про відкликання (відшкодування/заміна). Цільова 85%