Panouri: Panourile tale personalizate, construite din toată platforma

O pagină principală este un pariu despre ce vrea să vadă mai întâi persoana care o deschide. Pentru o platformă care rulează agenți vocali pentru un dealer auto, WhatsApp pentru o clinică și un widget web pentru un magazin, niciun pariu unic nu câștigă. Persoana care verifică apelurile pierdute la opt dimineața și cea care verifică răspunsurile la campanii la cinci vor primele ecrane diferite, iar până acum primeau același ecran. Panouri pune capăt acestui lucru. Primul ecran este o pânză, iar persoana care trebuie să se uite la el decide ce se află pe el.

De ce pagina principală trebuia să dispară

Platforma a crescut. Pagina principală nu.

Mihu AI are acum agenți, canale, cozi, tichete, programări, campanii, cunoștințe, evaluări, rapoarte și facturare, fiecare cu propria pagină și propriile cifre. Vechea pagină principală afișa o mână fixă dintre ele. Toată lumea a învățat să treacă peste ea. Un ecran peste care toată lumea trece este un ecran pe care nu îl are nimeni, iar asta costa cel mai util minut al zilei: cel în care afli dacă ceva are nevoie de tine înainte să începi să cauți.

Sertarul: aproape două sute de widgeturi live

Fiecare componentă a platformei, într-o singură listă pe categorii, live din momentul în care o plasezi.

Apasă Personalizează și se deschide un sertar în dreapta. În el se află fiecare widget pe care îl poate afișa platforma, grupat în șaptesprezece categorii, cu o casetă de căutare. Trage unul pe pânză și este live: nu un substituent, ci cifra reală, lista reală, graficul real.

Categoriile urmează platforma: Prezentare generală, Agenți AI, Contacte, Comunicare și campanii, Conversații, Apeluri, Programări, Tichete, Cunoștințe și modele, Canale și aplicații, Automatizare și dezvoltatori, Calitate, Echipă, Facturare, Rapoartele mele, Widgeturi de raport, Spațiu de lucru. Ce vezi în sertar este limitat la ce poate vedea rolul tău în altă parte: un membru al unei cozi nu primește casetele de facturare și nici nu vede un gol acolo unde ar fi fost.

Un card de acțiune nu este un link către o pagină. Dă un apel deschide tastatura de apelare pe panou. Conectează WhatsApp deschide asistentul de conectare pe panou. Agent maker deschide constructorul rapid care creează un agent, îi obține un număr și le leagă pe cele două dintr-o singură trecere. Pagina principală încetează să mai fie un loc pe care îl părăsești ca să faci lucruri.

Trage din sertar, plasează pe pânză și este live. Widgeturile rămân exact unde le lași.

O mică decizie care s-a dovedit importantă: widgeturile rămân unde le pui. Elimină unul și lasă un gol; nimic nu urcă pentru a-l umple. O machetă aranjată luni arată la fel și vineri, iar exact acesta este rostul aranjării ei.

Șaptezeci și două de vizualizări gata făcute

Un punct de plecare pentru sectorul și rolul tău, înainte să tragi ceva.

Nimeni n-ar trebui să construiască o pagină principală pornind de la o pânză goală. Selectorul de vizualizări oferă șaptezeci și două de vizualizări gata făcute: opt sectoare, iar în fiecare o vizualizare Generală plus vizualizări pentru roluri — manager, operațiuni, creștere, constructor, calitate, echipă, costuri — și pentru cazuri de utilizare frecvente. Vizualizarea de operațiuni a unui dealer auto se deschide cu apelurile pierdute, programările la service și orele cele mai aglomerate ale atelierului. Vizualizarea de manager a unei clinici se deschide cu programările onorate, satisfacția și încărcarea echipei.

Prima dată când deschizi Panouri, una este aleasă pentru tine. Dacă spațiul de lucru nu are încă niciun agent AI, aceasta este Primii pași, construită în jurul listei de configurare. Altfel, este vizualizarea Generală pentru sectorul tău, detectat din ce ne-ai spus despre afacerea ta când ai configurat spațiul de lucru. Schimb-o oricând vrei; aplică o vizualizare unui panou și fiecare widget din el devine live în câteva secunde.

Panourile tale personalizate și unul Implicit

Un panou pe care nu îl poți strica. Oricâte vrei pe care le poți.

Fiecare membru are un panou integrat numit Implicit. Este mereu în selector, afișează mereu vizualizarea gata făcută potrivită pentru spațiul de lucru și nu poate fi stricat: în momentul în care îl editezi, modificările tale intră într-un panou nou numit după vizualizare, iar Implicit rămâne așa cum era. Resetează tot te duce mereu la Implicit, niciodată la un ecran gol.

1. Panourile au nume. Verificarea de dimineață, Sfârșit de lună, Săptămâna campaniei. Comută între ele din antet, redenumește-le, șterge-le pe cele pe care nu le mai folosești.
2. Panourile sunt personale. Panourile tale sunt ale tale. Un coleg cu același rol pornește de la același panou Implicit și ajunge cu totul altundeva, iar niciunul dintre voi nu îl poate vedea pe al celuilalt.
3. Modul de editare este explicit. Tragerea și redimensionarea au loc doar după ce apeși Personalizează. În afara modului de editare, panoul este o pagină, nu un puzzle.

Lista de configurare și Agent Maker

Șapte pași și un buton care îi face pe primii trei deodată.

Vizualizarea Primii pași a unui spațiu de lucru nou este construită în jurul listei Configurarea spațiului de lucru: un agent, un număr, cele două legate între ele, cunoștințe, canale, o primă campanie de comunicare și echipa ta. Fiecare pas deschide asistentul potrivit direct din panou. Primii trei sunt un singur buton: Agent maker creează agentul, îi obține un număr și le leagă dintr-o singură trecere, așa că primul pas în Panouri este un agent telefonic funcțional.

Până când lista este completă, o versiune de un rând a ei stă în partea de sus a fiecărei alte vizualizări, astfel încât un membru care a ales un alt punct de plecare vede în continuare ce a mai rămas. După ce o parcurgi, sau după ce o închizi, dispare.

Stări goale care îți spun ce să faci

Un zero este o instrucțiune, nu o ridicare din umeri.

Un tablou de bord într-un spațiu de lucru nou este în mare parte plin de zerouri, iar zerourile descurajează. Așa că fiecare widget care poate fi gol spune de ce și ce poți face. O casetă de apeluri într-un spațiu de lucru fără număr de telefon nu arată 0; spune că nu există încă un număr și se oferă să obțină unul. O listă de cunoștințe fără surse se oferă să o adauge pe prima. O casetă de tichete, înainte ca vreo conversație să se fi încheiat, explică faptul că tichetele se deschid din conversații. Fiecare dintre aceste oferte este un buton care deschide locul potrivit direct din panou.

Încearcă asta: apasă Personalizează, elimină tot ce n-ai apăsat niciodată și adaugă un widget de raport pe care îl verifici cu adevărat. Dă-i panoului un nume. Aceasta este acum pagina ta principală, iar platforma o va păstra așa.

Propriile tale rapoarte, pe propria ta pagină

Widgetul pe care l-ai construit în Custom Reports își are locul pe primul ecran.

Categoria Widgeturi de raport din sertar listează fiecare widget pe care l-ai creat în Custom Reports, filtrat așa cum l-ai salvat. Plasează unul pe un panou și se afișează acolo ca orice casetă integrată, calculat în fundal și reîmprospătat după același program. Cifra de satisfacție pentru cei doi agenți pe care i-ai modificat săptămâna trecută, cea pe care doar tu ai cerut-o, poate fi primul lucru pe care îl vezi când te autentifici.

Meniul tău, cum îl vrei tu

Și navigarea din stânga e a ta, s-o aranjezi cum vrei.

Apasă Aranjați meniul și trage elementele în ordinea care îți place. Ascunde-le pe cele pe care nu le folosești niciodată. Se schimbă doar meniul tău; colegii își păstrează meniurile lor. Fiecare panou pe care îl salvezi apare și în meniu ca scurtătură, așa că panoul tău de dimineață este la un clic distanță de oriunde. Te-ai răzgândit? Resetarea readuce ordinea inițială.

Întrebări frecvente