Sanità · Conformità e operazioni

Patient Grievance/Complaint Intake & Routing

Fornire ai pazienti un canale chiaro per i reclami formali.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente accetta il reclamo con calma e in modo completo, senza minimizzarlo o discuterlo.
  2. Lo classifica in base alle categorie richieste dell'istituto e lo indirizza al leader della pratica appropriato.
  3. Invia al paziente una conferma con un intervallo di tempo di risposta previsto.
  4. Registra completamente il reclamo per il tracciamento dei reclami richiesto dallo studio.

Origini dei dati

Regole di classificazione dei reclami Registro di conformità/reclami pratici

A cosa mira

  • Reclami accolti entro 1 giorno lavorativo Bersaglio 95%
  • Reclami correttamente indirizzati e registrati Bersaglio 100%