Turismo · Concierge

Concierge Viaggio Multilingua

Offri a ogni viaggiatore un concierge reattivo nella propria lingua.

App di cui hai bisogno

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
Operatore di terra/Rete di partner locali Guide locali, autisti, ambasciate e partner sul posto per destinazione. Connettiti durante la configurazione
CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente rileva la lingua e risponde in modo nativo, in qualsiasi momento prima o durante il viaggio.
  2. Risponde alla logistica, ai cambiamenti e alle domande sulla navigazione locale, basate sulla base di conoscenza della destinazione, non sulla ricerca Internet aperta.
  3. Tutto ciò che richiede la presenza locale di persona è collegato direttamente all'operatore di terra.
  4. Trasmette modifiche complesse a uno specialista umano.
  5. Registra l'interazione sul CRM; i tipi di domande ricorrenti vengono contrassegnati per migliorare la base di conoscenza nel tempo.

Origini dei dati

Itinerario di viaggio Base di conoscenza Sistema di prenotazione CRM

A cosa mira

  • Domande risolte senza agente Bersaglio 70%