Professional Services · Assunzione
Group / Class Action Intake Coordination
Gestire in modo efficiente l’assunzione di volumi elevati quando un’azienda accetta molte richieste simili.
App di cui hai bisogno
Sistema di gestione della pratica
Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon o CCH Axcess: dati sull'argomento/cliente, impegno e stato del documento.
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Portale SMS
Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti.
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E-mail in entrata
Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail.
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Come funziona
- Esegue uno script di assunzione strutturato e coerente su un volume elevato di richieste simili, scrivendo ciascuna nel modulo di assunzione collettiva PMS.
- Applica criteri di screening di idoneità standardizzati stabiliti dagli avvocati: l'agente non determina mai personalmente l'idoneità legale.
- Instrada le assunzioni idonee al team di gestione del caso; le richieste non idonee ricevono informazioni di riferimento adeguate.
- Invia aggiornamenti di stato ai richiedenti di assunzione man mano che il gruppo di casi avanza.
Origini dei dati
Criteri di ammissibilità del caso (definiti dall'avvocato)
Gestione pratica dei dati di assunzione di massa
A cosa mira
- Assunzioni elaborate entro il periodo di tempo target Bersaglio 90%
- Accuratezza dello screening di idoneità rispetto a criteri definiti Bersaglio 97%