Ospitalità · Reddito

Riduzione No-Show & Cancellazioni

Proteggi le entrate confermando le prenotazioni prima dell'arrivo e rivendendo immediatamente qualsiasi slot che viene annullato.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
Prenotazione/PMS Sistema di proprietà, elenchi o prenotazioni per disponibilità e prenotazioni. Connettiti durante la configurazione
WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione
CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Un lavoro pianificato preleva tutte le prenotazioni che arrivano nelle prossime 24-72 ore dal PMS.
  2. L'agente effettua una chiamata di conferma in uscita — tramite Twilio, 3CX, RingCentral o un trunk SIP diretto dall'operatore — alle T-48h e, se non confermata, di nuovo alle T-24h.
  3. Nessuna risposta dopo 2 tentativi torna a SMS/WhatsApp con un collegamento di conferma/annullamento/riprogrammazione con un solo tocco.
  4. Lo stato confermato viene riscritto al PMS; le cancellazioni vengono confrontate con la politica di cancellazione prima dell'esecuzione.
  5. Nell'istante in cui viene cancellato un post, viene interrogata la lista d'attesa e viene contattata per prima la corrispondenza migliore.
  6. Tutto ciò che non è ancora confermato da T-4h viene trasformato in un'attività di reception con la cronologia completa dei contatti.

Origini dei dati

Prenotazione e disponibilità PMS Regole sulla politica di cancellazione Coda di richiesta in lista d'attesa

A cosa mira

  • Prenotazioni confermate prima dell'arrivo Bersaglio 80%
  • Gli slot annullati vengono rivenduti dalla lista d'attesa entro 2 ore Bersaglio 55%
  • Tariffa per mancata presentazione Bersaglio -35%