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Mihu Loop ora sta in tasca. Posta in arrivo, chiamate e ticket ti seguono ovunque, così nessun cliente aspetta perché ti sei allontanato dalla scrivania.

Accedi con il tuo account Mihu e riprendi da dove avevi lasciato sul web o sul desktop.

• → iPhone e Android: scaricala dall'App Store o da Google Play.
• → Un solo account ovunque: le stesse conversazioni e lo stesso team sul telefono, sul web e nell'app desktop.

Crea le tue bacheche personalizzate. La prima pagina che vedi dopo l'accesso ora la organizzi tu: scegli ciò che ti interessa, trascinalo dentro e lascia fuori il resto.

Non sai da dove cominciare? Scegli una bacheca pronta per la tua attività e il tuo ruolo, e modificala da lì. Puoi sempre tornare a quella predefinita.

• → Costruiscila come con i Lego: chiamate, chat, appuntamenti, ticket, i tuoi agenti AI, il tuo team, i tuoi report. Scegli i pezzi che vuoi, mettili dove preferisci e costruisci la bacheca che funziona per te.
• → Un punto di partenza fatto per te: bacheche pronte per il tuo settore e il tuo ruolo, così un responsabile vendite e un responsabile assistenza partono entrambi da qualcosa di utile.
• → Tutte le bacheche che vuoi: una per il controllo del mattino, una per la fine del mese. Dai loro un nome e passa dall'una all'altra con un clic.
• → Agisci dalla bacheca: fai una chiamata, invia un messaggio WhatsApp, collega un canale o crea un nuovo agente AI senza lasciare la pagina.
• → Il tuo menu, a modo tuo: trascina il menu nell'ordine che preferisci e nascondi ciò che non usi mai. Cambia solo il tuo menu, e ogni bacheca che salvi compare lì come scorciatoia.
• → Utile anche quando è vuota: invece di uno zero, ogni riquadro ti dice cosa fare dopo, come ottenere un numero di telefono o aggiungere il tuo primo documento.

Scrivi cosa vuoi vedere. L'AI legge il modello dei dati del tuo workspace, costruisce ogni widget, controlla i propri numeri e li dispone su una tela drag-and-drop. Un assistente per i report accetta istruzioni successive.

Ottanta modelli pronti per settore si aprono subito con i tuoi dati, i risultati pesanti diventano file Excel via email e ogni widget viene eseguito in sola lettura su un elenco di tabelle consentite.

• → Widget verificati: ogni widget viene costruito, eseguito e poi controllato da un secondo passaggio che spiega cosa mostra; i problemi vengono corretti prima che il widget venga aggiunto.
• → Assistente per i report: “dividi per canale”, “ultimi 7 giorni invece di 30”, “aggiungi la durata media delle chiamate”, “trasforma il primo grafico in una torta” — applicati al report che stai guardando.
• → Tela e filtri: layout a dodici colonne che gestisci tu, dieci tipi di grafico, parametri con nome che diventano una barra dei filtri con preimpostazioni salvate.
• → Modelli: ottanta report in otto settori costruiti da oltre cento widget già preparati, senza attendere l'AI.
• → Excel via email: una stima preliminare individua i widget pesanti e propone un'esportazione in background con un link di download che richiede l'accesso; una scheda Esportazioni le elenca tutte.
• → Sola lettura per costruzione: solo tabelle consentite, colonne personali nascoste, singole query di lettura dentro una transazione in sola lettura con un limite di tempo.

Web Chat è diventata più intelligente. L'agente del tuo sito ora ha un compito da svolgere. Dagli un obiettivo, lascia che faccia offerte entro il margine che gli concedi e che impari dai tuoi visitatori.

Riconosce i tuoi clienti dagli stessi contatti unificati delle tue chiamate, di WhatsApp e dell'email, e la sua prima schermata la costruisci con il drag and drop.

• → Obiettivi: vendere, raccogliere contatti, fissare appuntamenti, recuperare carrelli, dare assistenza, raccogliere feedback, indirizzare al tuo team. Oppure lascia che legga il tuo sito e ti suggerisca gli obiettivi.
• → Offerte entro un margine: dagli un coupon e uno sconto massimo, e scegli se decide lui quando usarlo o se lo offre solo quando gli viene chiesto.
• → Aggressivo, Bilanciato, Rigoroso: una sola scelta stabilisce quanto è proattivo, come usa gli sconti e quando passa la conversazione a una persona.
• → Impara dai visitatori: sa su quale pagina si trovano, può personalizzare in base al contesto del visitatore e ogni chat alimenta Auto-Improvement.
• → Contatti unificati: i moduli e i clienti che hanno effettuato l'accesso vengono associati allo stesso contatto delle loro chiamate e di WhatsApp, così l'agente sa con chi sta parlando.
• → Prima schermata drag-and-drop: modulo di contatto con i tuoi campi, selettore di appuntamenti, codice sconto, schede WhatsApp, opzioni rapide, avviso sul consenso, consulenti online.
• → Un solo tag script: progettala sul tuo sito, pubblica e torna a qualsiasi versione con un clic.

L'agente legge le proprie conversazioni su ogni canale, raccoglie ciò a cui non ha saputo rispondere o che non ha potuto fare, e trasforma le lacune ricorrenti in una breve lista di cose da fare per te: conoscenza, un collegamento ai dati, un permesso, una regola di comportamento o una correzione.

Ogni richiesta porta con sé le conversazioni che l'hanno generata. Rispondi una volta sola, oppure lasci che l'agente migliori da solo con Prepara le risposte o Applica automaticamente.

• → Cinque tipi: Conoscenza, Collegamento ai dati (intent), Permesso, Comportamento e Correzione — quest'ultima costruita a partire dagli errori registrati dalla piattaforma, senza alcun modello linguistico coinvolto.
• → Prima le prove: una richiesta ha bisogno di almeno tre conversazioni alle spalle, i dati personali vengono mascherati prima dell'analisi e non ci sono suggerimenti senza che un cliente abbia chiesto.
• → Cosa diventa una risposta: testo di conoscenza, un documento, una riga di tabella, un intent con un contratto di collegamento, un'impostazione con i suoi limiti o una linea guida. Il tuo prompt non viene mai modificato.
• → Automazione: Disattivata, Prepara le risposte (bozza, approvi con un clic) o Applica automaticamente (conoscenza, consultazioni in sola lettura e linee guida applicate e versionate). I permessi aspettano sempre una persona.
• → È servito? ogni risposta indica quante conversazioni l'hanno usata, e la pagina conta cosa ha imparato l'agente questo mese.

Oggi ci sono molti modi per modificare il tuo agente: la dashboard, l'API, la CLI, Claude o ChatGPT via MCP, Mihu Assistant, Simulator Studio, l'auto-miglioramento dell'agente stesso. L'abbiamo costruito così di proposito. Ma dobbiamo essere onesti: non era chiaro cosa fosse cambiato, dove, quando né chi l'avesse fatto.

Così l'abbiamo sistemato. Ogni modifica reale ora viene salvata come versione con la sua origine, puoi aprire qualsiasi versione e vedere esattamente cosa è cambiato, e puoi tornare a una qualsiasi di esse con un clic.

• → L'intero agente: dettagli, intent, procedure, linee guida, addestramento, conoscenza, voce e messaggistica, regole e instradamento, integrazioni.
• → Cosa, dove, quando, chi: ogni versione dice quali parti sono cambiate, da dove è arrivata la modifica e chi l'ha fatta.
• → Vedi la differenza: il vecchio a sinistra, il nuovo a destra, solo le parti cambiate.
• → Tornare indietro non cancella mai nulla: un ripristino aggiunge una voce alla cronologia, così puoi sempre tornare avanti.
• → Dai un nome alle versioni di cui ti fidi: Approvata dall'ufficio legale, Funziona bene. Disponibile anche tramite API e CLI.
• → I collegamenti sono referenziati, non copiati: gli account delle integrazioni e le loro credenziali non fanno parte di una versione; i segreti salvati sull'agente restano cifrati e non vengono mai mostrati.
• → Niente da configurare: attivo per ogni agente, su ogni piano.

Alcuni lavori si fanno in un terminale, in uno script o in un job di CI. La Mihu CLI mette ogni parte del tuo workspace dietro un solo comando: agenti AI, numeri di telefono, chiamate, conversazioni, campagne e altro ancora.

Collega anche i tuoi strumenti di sviluppo AI a Mihu in una riga, così Claude Code, Cursor o VS Code possono gestire il tuo workspace in linguaggio naturale.

• → Installazione in una riga: macOS, Linux e Windows, un unico programma senza nient'altro da installare.
• → Ogni endpoint dell'API è un comando: i comandi seguono l'API, e quelli di creazione o aggiornamento chiedono ogni valore se li lasci vuoti.
• → Più workspace: accedi una volta per workspace e cambia con un solo flag; usa le variabili d'ambiente sui server di build.
• → Strumenti AI con un comando: mihu mcp setup collega Claude Code, Claude Desktop, Cursor, VS Code e Windsurf al tuo workspace.
• → Pensata per gli script: tabelle leggibili per te, JSON per i tuoi script e tutte le pagine di un elenco in una volta.
• → Sempre aggiornata: mihu update, completamento automatico della shell e ogni release pubblicata su GitHub.

Mihu Loop non è più solo una scheda del tuo browser. Scaricalo e funzionerà direttamente sul tuo computer — la stessa casella, le stesse chiamate e gli stessi ticket, in una finestra tutta sua.

• → App desktop nativa: per macOS, Windows e Linux — la pagina di download rileva il tuo sistema e ti fornisce automaticamente la build corretta.
• → Operativo in pochi secondi: installa, accedi, e le tue code, conversazioni e ticket sono esattamente dove li avevi lasciati.
• → Sempre aggiornato: Mihu Loop controlla da solo la presenza di nuove versioni, così non resti mai indietro.

Nel momento in cui una conversazione termina, l'agente Observer decide se serve un ticket — un reclamo, un'opportunità di vendita o una questione in sospeso, confrontata con ciò che gli hai detto di cercare in Impostazioni. Se serve, crea un ticket da gestire per il tuo team o la tua coda.

• → Classificazione automatica: di' all'agente Observer in linguaggio semplice, in Impostazioni, cosa deve contare come reclamo o come opportunità, e ogni ticket viene etichettato e valutato in base a questo.
• → Affidato al tuo team: ogni tipo di ticket va al membro del team o alla coda che hai scelto, e ricevono subito una notifica. Non hai scelto nessuno? Va alla tua coda predefinita.
• → Collegato alla conversazione: ogni ticket si apre direttamente sulla chiamata o sul thread originale, senza bisogno di cercare.
• → Elenco o Kanban: Aperto, In Corso, In Attesa del Cliente, Risolto, Chiuso — filtra per priorità, etichetta, origine o chi lo sta gestendo.

Recupera, scrive, invia — e tutti e tre i passaggi restano a verbale. Autopilot, Copilot e Human First possono essere impostati su una coda, su un canale o su una singola conversazione.

Copilot ora arriva anche alle chiamate dal vivo: l'agente AI resta in linea, ascolta entrambe le parti e suggerisce al tuo membro del team la frase successiva, invece di parlare lui stesso.

• → Autopilot — l'agente AI invia: recupera, scrive e invia la risposta da solo, con ogni passaggio registrato.
• → Copilot — prepara la bozza, il tuo team invia: l'agente AI scrive l'intera risposta, poi si ferma sullo schermo del tuo membro del team come bozza AI.
• → Di' ora nelle chiamate dal vivo: l'agente AI ascolta in linea e fornisce al tuo membro del team la frase successiva da dire, senza mai parlare lui stesso.
• → Prendi il controllo, restituisci: il controllo può passare tra l'agente AI e un membro del team in entrambe le direzioni, a metà conversazione.

Sedicimila righe, e un punteggio per ognuna. Quel punteggio è l'intero prodotto.

Tutto ciò di cui un reparto ha bisogno, su un'unica schermata da cui non si esce mai — una casella, sette canali e tre colonne: cosa è in attesa, cosa stai facendo e cosa sa l'agente AI.

Quando l'agente AI si ferma, non tace — lancia un allarme, e ogni stato di escalation ha intenzionalmente un aspetto diverso, così nulla viene perso.

• → Una casella, sette canali: ogni canale arriva sulla stessa postazione, così nessuno deve cambiare scheda per stare al passo.
• → Tre modalità, un solo selettore: Autopilot, Copilot e Human First, impostabili per coda, per canale o per conversazione dall'intestazione.
• → Voce, dal vivo: l'agente AI entra direttamente nella chiamata e lavora al fianco del membro del team in linea.
• → Escalation impossibili da perdere: uno stato distinto per ogni motivo per cui un agente AI restituisce una conversazione.

Imposta la modalità su una coda, su un canale o su una singola conversazione. Il cliente non vede mai il cambio.

Chi accede a quale parte di Mihu, e fino a che punto — più un registro completo di ogni schermata aperta e ogni richiesta effettuata, consentita o negata.

La Gestione del Team è anche il luogo in cui le code instradano le chiamate e i messaggi in arrivo: un'email, un ruolo, e un nuovo membro del team è dentro.

• → Ruoli e permessi: raggruppa in un unico ruolo esattamente i permessi che un lavoro richiede, invece di spuntare caselle per ogni nuovo arrivato.
• → Registri degli accessi: ogni richiesta registrata con l'orario, il membro, il percorso aperto e se è andata a buon fine.
• → Code con SLA, flusso e orari: imposta quanto velocemente, cosa succede fuori piano e quando le luci sono accese, per ogni coda.
• → Routing intelligente: le tue regole decidono esattamente dove va una chiamata o un messaggio nel momento stesso in cui arriva.

Ogni coda in una riga: i suoi canali, i suoi agenti, il suo obiettivo e le sue regole.

L'indirizzo che le persone digitano, la serratura sulla porta, chi riceve una chiave, il nome sul muro — quattro impostazioni, un'unica sessione.

Ogni area di lavoro continua a includere un indirizzo mihu.ai sempre funzionante, ma ora l'area di lavoro può avere l'aspetto e la sensazione di essere completamente tua.

• → Il tuo dominio personale: punta un indirizzo di tua proprietà, come app.tuaazienda.com, verso la tua area di lavoro.
• → 2FA per tutta l'area di lavoro: un solo interruttore attiva l'autenticazione a due fattori per tutti nell'area di lavoro contemporaneamente.
• → Distribuisci chiavi, non copie: pubblica un link di registrazione e approva tu stesso ogni richiesta di accesso.
• → Metti il tuo nome sopra: sostituisci il logo così il tuo team apre un'area di lavoro che sembra la tua.

Chiama, invia messaggi e monitora ogni lead senza uscire da Zoho CRM. Collega una volta il tuo account Mihu AI e l'agente voce/WhatsApp, e sarà disponibile su ogni record.

Un lead arriva da un modulo del sito web, un addetto vendite chiama direttamente dal record, e l'esito è già sulla timeline prima ancora che abbia aperto una nuova scheda.

• → Azioni sul record del lead: chiama, invia un modello WhatsApp o aggiungi a una campagna con un clic, senza uscire dal CRM.
• → Registrazione automatica: ogni chiamata e messaggio viene scritto automaticamente come nota, con esito, contenuto e orario.
• → Pochi minuti per configurarlo: collega il sottodominio della tua area di lavoro e il token API, scegli i tuoi agenti — nessun codice richiesto.