Settore Auto · Parti

Disponibilità Ricambi & Richiamo Ordine

Non perdere mai una richiesta di ricambi e avvisa in modo proattivo i clienti all'arrivo.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione

Portale SMS Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

L'agente prende la richiesta delle parti (nome della parte, VIN o marca/modello/anno) e interroga il sistema delle parti/inventario per stock in tempo reale e prezzi.
Se disponibile, effettua direttamente un preventivo ed effettua l'ordine tramite il sistema delle parti.
Se esaurito, controlla l'ETA dell'ordine arretrato e suggerisce una parte alternativa se ne esiste una nel database delle compatibilità.
Se è necessaria l'installazione, prenota direttamente nel calendario del servizio DMS con la parte riservata a quel RO.
Registra l'esito dell'ordine/prenotazione nel CRM per il reporting del reparto ricambi.

Sistema di inventario delle parti DMS CRM