Controllo qualità basato sull'AI che analizza il 100% delle Sue chiamate, non solo campioni. Ottenga punteggi istantanei, verifiche di conformità e suggerimenti di coaching personalizzati consegnati automaticamente dopo ogni conversazione.
Prestazione eccellente
Tutti i controlli superati
Passi dall'analisi del 2% delle chiamate al 100%. L'AI valuta ogni conversazione in base ai Suoi criteri, istantaneamente.
Valuti ogni singola chiamata, non campioni casuali. Ottenga un quadro completo della qualità dell'intero team, ogni giorno.
Rilevi automaticamente i requisiti di divulgazione, le frasi vietate e la conformità normativa. Non perda mai una violazione.
Fornisca suggerimenti di coaching personalizzati entro 30 secondi dalla fine della chiamata. Gli agenti migliorano mentre la conversazione è ancora fresca.
Crei schede di valutazione che corrispondano ai Suoi criteri esatti. Assegni pesi alle categorie, aggiunga domande personalizzate e adatti a ogni team.
Monitori le prestazioni nel tempo. Identifichi gli agenti in miglioramento, individui le tendenze in calo e misuri l'efficacia del coaching.
Confronti gli agenti con le medie del team e i migliori performer. Identifichi le migliori pratiche e replichi il successo.
Monitori le prestazioni del team, revisioni le chiamate e fornisca coaching, tutto da un'unica e potente interfaccia.
Veda chi ha le migliori prestazioni, chi sta migliorando e chi ha bisogno di ulteriore supporto, a colpo d'occhio.
I punteggi appaiono entro 30 secondi dalla fine della chiamata. Nessuna attesa, nessuna elaborazione in batch.
Clicchi su qualsiasi punteggio per visualizzare il dettaglio completo, ascoltare la chiamata e consultare le raccomandazioni AI.
Sales Team A
Sales Team B
Sales Team A
Sales Team C
Sales Team B
Inizi a valutare le chiamate e a formare gli agenti senza alcuna interruzione del Suo flusso di lavoro.
Si integri con il Suo sistema telefonico o carichi le registrazioni. Supportiamo tutti i principali provider.
Definisca i Suoi criteri o utilizzi i nostri modelli. Imposti i pesi e le soglie di superamento.
Ogni chiamata viene analizzata in base alla Sua scheda di valutazione. I punteggi vengono forniti in meno di 30 secondi.
Suggerimenti di coaching consegnati istantaneamente. Monitori i progressi e celebri i successi.
From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.
Scali il QA senza aumentare l'organico. Valuti migliaia di chiamate al giorno con criteri coerenti e feedback istantaneo.
Trasformi ogni chiamata in un'opportunità di apprendimento. Identifichi ciò che i migliori performer fanno di diverso e lo replichi.
Automatizzi il monitoraggio della conformità. Rilevi le violazioni prima che diventino problemi. Mantenga le tracce di audit automaticamente.
Crei programmi di coaching basati sui dati. Identifichi le lacune nelle competenze, monitori i progressi e dimostri il ROI della formazione.
Inizi la Sua prova gratuita oggi. Veda i Suoi primi punteggi in pochi minuti.
