Recupero Chiamate Perse → Prenotazione Servizio
Richiama automaticamente le chiamate di assistenza perse entro 5 minuti e prenota il primo slot disponibile.
Voce / SIPWhatsapp +34% chiamate recuperate
Settore Auto
Trasforma ogni richiesta e chiamata persa in un'auto prenotata
Richiami dei lead, recupero delle chiamate perse, promemoria di assistenza e richiami — gestiti end-to-end su voce, WhatsApp, SMS ed email, in 40+ lingue.
Operazione di ricavo
Fase dell'affare
60 risultati
Richiamo Lead Immediato → Prenotazione Test Drive
Chiama ogni nuovo lead di vendita in meno di 60 secondi e prenota un test drive presso la filiale giusta.
Voce / SIPWhatsappsms < 60s al primo contattoPromemoria Tagliando & Revisione
Contatta in modo proattivo i clienti con tagliando, MOT o revisione in scadenza e prenotali direttamente.
Voce / SIPsmsWhatsapp +22% fidelizzazione officinaRecupero No-Show & Riprogrammazione
Rileva le mancate presenze in giornata, chiama per riprogrammare e riempi la postazione libera.
Voce / SIPWhatsapp -18% tasso di no-showFollow-up Valutazione Permuta
Dai seguito alle valutazioni di permuta online con una chiamata per prenotare una perizia di persona.
Voce / SIPE-mail +27% valutazioni prenotateDisponibilità Ricambi & Richiamo Ordine
Rispondi alle richieste di ricambi, verifica la disponibilità e richiama non appena un ricambio arriva.
Voce / SIPsms 24/7 banco ricambiCSAT Post-Servizio & Richiesta Recensione
Chiama dopo un intervento per misurare la soddisfazione e indirizza i clienti soddisfatti verso una recensione pubblica.
Voce / SIPWhatsapp +0.6 stelle medie recensioniRinnovo Finanziamento / Fine Leasing
Raggiungi i clienti in avvicinamento al fine leasing con offerte di upgrade prima che cerchino altrove.
Voce / SIPE-mail +19% tasso di rinnovoCampagna Notifica Richiami
Contatta i proprietari interessati da un richiamo del produttore e prenota l'intervento correttivo.
Voce / SIPsmsE-mail +41% completamento richiamiOverflow Reception → Instradamento Smart
Rispondi quando la reception è occupata, comprendi l'intenzione e instrada verso Vendite, Assistenza o Ricambi.
Voce / SIPWhatsapp 0 chiamate perseScadenza Garanzia & Copertura Estesa
Raggiungi i proprietari prima che scada la garanzia di fabbrica e prenota la conversazione sulla copertura estesa.
WhatsappsmsVoce / SIP +17% adesione coperturaPreventivo & Prenotazione Carrozzeria
Trasforma una foto del danno in uno slot di carrozzeria prenotato senza tre giri di telefonate a vuoto.
WhatsappsmsVoce / SIP -42% tempo alla prenotazioneQualifica richieste flotte e aziende
Qualifica correttamente le richieste business e flotte alla prima occasione e consegna un vero briefing allo specialista.
Voce / SIPE-mailWhatsapp 2x più rapido allo specialistaPassaggio da Chat del Sito a Chiamata Vocale
Rileva una sessione di chat in stallo e offri una richiamata dal vivo prima che l'acquirente chiuda la scheda.
Voce / SIPWhatsappsms 35% conversione da chat a chiamataVelocità di Risposta ai Lead da Marketplace di Terze Parti
Chiama ogni lead AutoTrader / Cars.com / CarGurus entro 90 secondi, prima che lo faccia un rivenditore concorrente.
Voce / SIPsms <90s al primo contattoCross-Sell per Prodotti Esauriti
Recupera gli acquirenti il cui veicolo è appena stato venduto offrendo l'abbinamento più simile ancora in stock.
Voce / SIPWhatsapp 60% richieste ricontattateContatto per Pre-Qualifica con Soft Credit Check
Ottieni un finanziamento prequalificato prima della visita allo showroom in modo che il test drive possa concludersi lo stesso giorno.
smsVoce / SIP 55% pre-qualifica completata prima della visitaPassaggio da Assistenza a Vendita per Upgrade
Contrassegna le stime di riparazione ad alto costo come un'opportunità di permuta invece di perdere il cliente perché "troppo costoso da riparare".
Voce / SIP 15% valutazioni per upgrade prenotateAvviso di Corrispondenza Inventario CPO
Avvisa i contatti caldi nel momento in cui arriva un veicolo usato certificato che corrisponde alla ricerca salvata.
WhatsappE-mailVoce / SIP 45% tasso di risposta agli abbinamentiSpinta Incentivi di Fine Mese
Riempi gli ultimi giorni del mese di vendita utilizzando gli incentivi del produttore e le unità in stock invecchiate.
Voce / SIPWhatsapp 25% unità in giacenza vendute grazie alla spinta promozionaleRinnovo Account Flotte e Aziende
Rinnova gli ordini di veicoli con account flotta/azienda prima che l'account acquisti presso un concessionario concorrente.
Voce / SIPE-mail 78% tasso di rinnovo account flotteAbbandono Prenotazione Digitale
Recupera gli acquirenti che hanno avviato una prenotazione online o un flusso di deposito e hanno abbandonato prima di completarlo.
smsVoce / SIP 22% prenotazioni abbandonate recuperateCampagna di Acquisizione dalla Concorrenza
Raggiungi i proprietari di marchi concorrenti prossimi alla scadenza del contratto di locazione/prestito con un'offerta di conquista.
E-mailVoce / SIP 8% segnali di fine contratto convertiti in leadPromemoria Preparazione Appuntamento e Consegna
Riduci i ritardi nell'area di servizio confermando l'appuntamento e preparando il cliente prima della riconsegna.
smsVoce / SIP 85% appuntamenti confermati prima della consegna del veicoloRichiamata Upsell Ispezione Multi-Punto
Converti i risultati delle ispezioni multipunto in lavoro aggiuntivo approvato prima che il veicolo lasci l'area di sosta.
Voce / SIP 38% tasso di approvazione upsell MPICoordinamento Veicoli Sostitutivi e di Cortesia
Coordina la disponibilità dei veicoli in prestito rispetto alle prenotazioni dei servizi in modo che i clienti non rimangano bloccati.
Voce / SIPsms 80% richieste di veicolo sostitutivo evase alla prenotazioneTriage Overflow Consulenti di Servizio
Assorbi i picchi di volume delle chiamate del reparto assistenza senza che il cliente riceva il segnale di occupato.
Voce / SIP 100% chiamate in eccedenza gestite senza perderne nessunaNotifica di Ritardo in Corso
Avvisa in modo proattivo i clienti quando un lavoro di servizio dura più a lungo della stima originale.
sms 90% ritardi comunicati prima del tempo promessoCampagna Stagionale Pneumatici e Fluidi
Incrementa i ricavi dei servizi stagionali (pneumatici invernali, controlli estivi dell'aria condizionata) con un'attività di sensibilizzazione tempestiva e pertinente.
smsE-mail 15% prenotazioni generate da campagneFollow-up per Attese Diagnostiche Prolungate
Mantieni i clienti informati durante un processo diagnostico di più giorni invece di lasciarli perplessi.
smsVoce / SIP 95% aggiornamenti giornalieri inviati durante la diagnosticaRichiamata di Qualità Post-Riparazione
Individua tempestivamente eventuali problemi post-riparazione e rafforza la fiducia prima che diventi un reclamo pubblico.
Voce / SIP 80% richiami post-riparazione completatiCoordinamento Manutenzione Programmata Flotte
Coordina in modo efficiente la manutenzione programmata ricorrente per gli account della flotta su più veicoli.
E-mailVoce / SIP 92% veicoli della flotta sottoposti a manutenzione secondo programmaPrenotazione Servizio Mobile e Valet
Prenota e coordina accuratamente la logistica di ritiro e riconsegna del servizio mobile/valet.
smsVoce / SIP 90% ritiri completati entro la finestra confermataSequenza di Onboarding Nuovo Proprietario
Ottieni la configurazione dei nuovi proprietari sull'app del produttore, sul piano di servizio e sui contatti chiave subito dopo la consegna.
E-mailWhatsapp 70% nuovi proprietari che completano l'onboardingRinnovo Punti Fedeltà e Pacchetto Servizi
Mantieni il coinvolgimento dei clienti con il saldo dei punti fedeltà e il rinnovo tempestivo del pacchetto di servizi prima che scada.
WhatsappE-mail 60% pacchetti rinnovati prima della scadenzaAvviso Salute Attivato da Telematica
Intervieni in modo proattivo quando i dati telematici di un veicolo connesso segnalano un potenziale problema.
Voce / SIPsms 95% avvisi critici contattati entro 4 oreUpsell Accessori Post-Consegna
Offri accessori pertinenti (tappetini, portapacchi, pacchetto di traino) subito dopo la consegna.
WhatsappE-mail 12% tasso di aggiunta accessori post-consegnaChiamata Annuale di Revisione Proprietà
Contatta i proprietari ogni anno per esaminare la cronologia dei servizi, la garanzia rimanente e le esigenze future.
Voce / SIP 40% revisioni annuali completateReferral Partner per Rinnovo Assicurativo
Indirizza i proprietari a una compagnia assicurativa partner intorno alla data di rinnovo come servizio a valore aggiunto.
E-mailsms 20% conversione da referral a preventivoAttivazione Programma Referral
Trasforma i proprietari soddisfatti in una fonte di riferimento per la vendita di veicoli nuovi e i clienti dell'assistenza.
WhatsappE-mail 8% nuovo business generato da referralFollow-up Onboarding App Digitale Proprietari
Aumentare l'attivazione dell'app del proprietario connesso del produttore.
smsWhatsapp 55% tasso di attivazione app entro 30 giorniCampagna di Aggiornamento Stato Arretrati
Mantieni i clienti informati sulle parti in arretrato senza che debbano chiamare e chiedere.
smsE-mail 90% aggiornamenti ETA inviati in modo proattivoPromemoria Riordino per Account Wholesale
Chiedi agli account di ricambi all'ingrosso/B2B di riordinarli prima che finiscano e di acquistarli altrove.
E-mailVoce / SIP 40% tasso di riordino generato da promemoriaCross-Sell Accessori alla Prenotazione Assistenza
Offri accessori/parti pertinenti nel momento in cui viene prenotato un appuntamento per l'assistenza.
Voce / SIPWhatsapp 18% tasso di aggiunta accessori alla prenotazionePromemoria Reso Core e Ricambi in Garanzia
Recupera i depositi di base e gestisci i resi delle parti in garanzia.
smsE-mail 75% cauzioni su ricambi usati recuperate entro 30 giorniInstradamento Sovraccarico Banco Ricambi
Assorbi i picchi di volume delle chiamate al contatore dei ricambi senza che i clienti restino in attesa.
Voce / SIP 100% chiamate in eccedenza gestite senza perderne nessunaAbbandono Carrello Ricambi Online
Recupera gli acquirenti che hanno aggiunto articoli a un carrello online ma non hanno completato il pagamento.
E-mailsms 20% carrelli abbandonati recuperatiCampagna Stagionale Ricambi
Incentiva le vendite stagionali di ricambi (spazzole tergicristallo, batterie, liquido di raffreddamento) con una comunicazione tempestiva e pertinente.
smsE-mail 12% vendite di ricambi generate da campagneNotifica Arrivo Ordine Speciale
Avvisa i clienti nel momento in cui arriva una parte per ordine speciale e coordina l'installazione.
sms 95% clienti notificati entro 4 oreGestione Account B2B Carrozzerie/Officine
Gestisci account di ricambi B2B ricorrenti con prezzi specifici per account e servizio prioritario.
Voce / SIPE-mail 90% riordini elaborati senza ricerca manuale dei prezziFollow-up Preventivo con Adeguamento Prezzo Ricambi
Gestisci le richieste di corrispondenza dei prezzi rispetto ai preventivi delle parti della concorrenza in modo coerente e chiudi la vendita.
Voce / SIPWhatsapp 55% conversione assistita da pareggiamento prezzoInstradamento Emergenze Fuori Orario
Indirizza le vere emergenze fuori orario alla giusta risorsa di guardia.
Voce / SIP 100% emergenze reali indirizzate correttamenteDeviazione Richieste Generiche
Rispondi a domande generali comuni senza impegnare il personale.
Voce / SIPWhatsapp 80% richieste generiche risolte senza intervento del personaleRiconoscimento Clienti VIP/Abituali
Riconosci automaticamente i clienti ricorrenti/di alto valore quando chiamano e instradali di conseguenza.
Voce / SIP 90% clienti abituali riconosciuti al primo squilloCoda Walk-in e Check-in Virtuale
Gestisci digitalmente le code di accesso allo showroom/servizio in modo che i clienti non restino in piedi allo sportello.
sms 85% clienti senza appuntamento registrati digitalmenteInstradamento Gruppi Multi-Sede
Per i gruppi di concessionari, indirizza i chiamanti al sito corretto in base alla posizione dichiarata o alla cronologia del veicolo/servizio.
Voce / SIP 95% chiamate indirizzate alla sede correttaRilevamento Preferenza Linguistica e Instradamento
Servi i chiamanti in una lingua diversa da quella nativa in modo accurato rilevando la lingua e instradandoli di conseguenza.
Voce / SIP 75% chiamate in lingue diverse dall'inglese gestite senza trasferimentoConversione da Segreteria Telefonica ad Attività
Converti ogni messaggio vocale in un'attività tracciabile anziché fare affidamento sul personale per ricordarlo.
Voce / SIP 100% messaggi vocali convertiti in attività tracciataPassaggio da Live Chat a Richiamata Vocale in Caso di Sovraccarico
Offri una richiamata vocale quando il volume della chat dal vivo sul sito web supera la capacità disponibile del personale.
WhatsappVoce / SIP 90% richiamate effettuate entro i tempi promessiRaccolta e Instradamento Linea Feedback
Cattura feedback e reclami dei clienti attraverso una linea dedicata con documentazione adeguata.
Voce / SIP 95% feedback confermati entro 1 giorno lavorativoNessun risultato corrisponde ai tuoi filtri.
Perché i team scelgono Mihu
- Non perdere mai un lead
- Riempi il calendario
- Recupera i ricavi che stai perdendo
- Riduci il costo di servizio
- Un unico livello su voce + messaggistica