Ospitalità · Prenotazioni

Richiamo & Prenotazione Reservation

Cattura più prenotazioni dirette e riduci la dipendenza dalle OTA.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione
Prenotazione/PMS Sistema di proprietà, elenchi o prenotazioni per disponibilità e prenotazioni. Connettiti durante la configurazione
CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. La richiesta arriva tramite voce o WhatsApp; se la voce non riceve risposta, la piattaforma di telefonia (Twilio, 3CX, RingCentral o un trunk SIP diretto dall'operatore) attiva un trigger di chiamata persa con il numero del chiamante.
  2. Controlla la disponibilità e la tariffa in tempo reale nel PMS per le date richieste.
  3. Indica la tariffa e gli eventuali vantaggi della prenotazione diretta non disponibili sulle OTA.
  4. Se l'ospite è d'accordo, scrive la prenotazione direttamente al PMS e, se richiesto, preleva un acconto.
  5. Invia una conferma WhatsApp con il numero di prenotazione estratto dal PMS.
  6. Registra l'origine e il risultato della richiesta nel CRM per i report sul mix di canali.

Origini dei dati

Disponibilità e tariffe in tempo reale di PMS Modulo di richiesta CRM

A cosa mira

  • Richieste convertite Bersaglio 35%
  • Quota di prenotazione diretta Bersaglio +12%