Richiamo & Prenotazione Reservation
Rispondi e richiama le richieste di prenotazione, verifica la disponibilità e conferma la prenotazione.
Voce / SIPWhatsapp +29% prenotazioni dirette
Ospitalità
Riempi ogni camera e tavolo — e conquista la prenotazione diretta
Richiami per le prenotazioni, riduzione delle mancate presenze, upsell pre-arrivo e recupero delle recensioni — su voce, WhatsApp, SMS ed email, in 40+ lingue.
Operazione di ricavo
Fase dell'affare
62 risultati
Riduzione No-Show & Cancellazioni
Conferma i soggiorni in arrivo e le prenotazioni al ristorante e riprenota istantaneamente le cancellazioni.
Voce / SIPsmsWhatsapp -35% no-showRecupero Recensione Post-Soggiorno
Contatta gli ospiti dopo il checkout, risolvi i problemi in privato e invita gli ospiti soddisfatti a lasciare una recensione.
WhatsappE-mail +0.5 valutazione mediaUpsell Pre-Arrivo
Offri upgrade delle camere, checkout posticipato e servizi aggiuntivi prima dell'arrivo sul canale dell'ospite.
Whatsappsms +18% per prenotazioneTriage Richieste Eventi & Gruppi
Qualifica le richieste di eventi e gruppi, raccogli i requisiti e instrada al team vendite.
Voce / SIPE-mail 2x risposta più rapidaRecupero Prenotazione Abbandonata
Contatta gli ospiti che hanno iniziato una prenotazione e si sono fermati — rispondi all'ostacolo e restituisci un link tariffa in tempo reale.
WhatsappsmsE-mail +19% prenotazioni recuperateOspite OTA → Riprenotazione Diretta
Trasforma un ospite OTA occasionale in un prenotatore diretto ricorrente prima del suo prossimo viaggio — e trattieni la commissione.
WhatsappE-mail +12% tasso ripetizione direttaOverflow Reception & Richieste Ospiti
Rispondi alle domande ricorrenti degli ospiti 24 ore su 24 in 40+ lingue e instrada il resto al tuo team.
Voce / SIPWhatsappsms -38% chiamate alla receptionBroadcast Offerte & Pacchetti Stagionali
Riempi le date deboli mettendo il pacchetto giusto davanti all'ospite passato giusto — e prendendo la prenotazione nella conversazione.
WhatsappsmsE-mail +16% occupazione date deboliRiempimento Lista d'Attesa & Cancellazioni
Nel momento in cui una prenotazione viene cancellata, offri la camera o il tavolo alla lista d'attesa — in ordine, automaticamente.
WhatsappsmsVoce / SIP +27% cancellazioni ricoperteFollow-up Proposta Evento
Sollecita le proposte di eventi che restano in silenzio, rispondi alle domande logistiche e fai bloccare la data.
E-mailWhatsappVoce / SIP +22% proposte chiuseIscrizione Loyalty & Win-back Ospiti Inattivi
Iscrivi gli ospiti che non sono ancora membri e riporta indietro quelli che non soggiornano da un po'.
WhatsappE-mailsms +14% ospiti inattivi che tornanoRichiamata da Navigazione OTA a Prenotazione Diretta
Intercetta la chiamata su una tariffa OTA e vinci la prenotazione diretta, con lo stesso prezzo o migliore.
Voce / SIPWhatsapp +42% chiamate OTA convertite in prenotazioni direttePrenotazione Vocale Multilingue 24/7
Rispondi a ogni chiamata di prenotazione fuori orario o in una lingua diversa dall'inglese e prenota lì e poi.
Voce / SIPWhatsapp 38% chiamate fuori orario prenotateRecupero Abbandono Motore di Prenotazione
Raggiungi gli ospiti che hanno scelto le date e la camera ma sono tornati prima di pagare.
smsE-mailVoce / SIP +24% prenotazioni abbandonate recuperateDesk Prenotazioni Tariffe Corporate / Negoziate
Applica la giusta tariffa negoziata e le regole di fatturazione nel momento in cui un viaggiatore aziendale chiama o invia un'e-mail.
Voce / SIPE-mail 90% prenotazioni aziendali automatizzateFollow-up Preventivo Soggiorno Lungo / Prolungato
Trasforma le richieste di trasferimento e di lavoro a progetto in un soggiorno settimanale o mensile prenotato.
E-mailVoce / SIP 35% preventivi per soggiorni lunghi convertitiPromemoria Rilascio Blocco Camere di Gruppo
Tieni traccia del ritiro rispetto all'interruzione in modo che i blocchi di gruppo non scadano silenziosamente senza essere riempiti.
E-mailVoce / SIP +15% utilizzo del blocco camere di gruppoRicollocazione Ospiti per Overbooking
Trasferisci gli ospiti giusti senza problemi durante una notte di overbooking, con un chiaro compenso.
Voce / SIPsms 80% ospiti trasferiti per overbooking avvisati prima dell'arrivoUpsell Piano Tariffario al Momento della Prenotazione
Offri un upgrade chiaro al momento della prenotazione, non dopo.
Voce / SIPWhatsapp 16% accettazione upsell al momento della prenotazioneSollecito di Riprenotazione Diretta per Ospiti Abituali
Chiedi a un ospite abituale di prenotare direttamente il prossimo soggiorno, direttamente al momento del pagamento.
Whatsapp 14% ospiti abituali che riprenotano direttamenteRaccolta e Conferma Richieste Speciali
Cattura le richieste relative a culla, accessibilità e dietetiche al momento della prenotazione, così non mancherà nulla al momento del check-in.
Whatsappsms 95% richieste speciali soddisfatteCheck-in Pre-Arrivo e Pre-Autorizzazione
Caricamento dell'ID di spostamento, orario di arrivo e pre-autenticazione della carta prima dell'arrivo, quindi il check-in avviene in 60 secondi.
Whatsapp 65% ospiti con check-in anticipatoGestione Check-in Anticipato / Check-out Posticipato
Rispondi alle richieste di maggior volume alla reception con lo stato delle pulizie in tempo reale.
Whatsapp 95% richieste anticipate/tardive gestite in tempo realeInstradamento Richieste Durante il Soggiorno
Indirizza le richieste di pulizia, manutenzione e servizio in camera istantaneamente, non telefonicamente.
Whatsapp 90% richieste durante il soggiorno gestite entro SLACoordinamento Recupero Oggetti Smarriti
Trasforma una stressante segnalazione di oggetto smarrito in un processo di recupero rapido e tracciabile.
Voce / SIPWhatsapp 90% richieste oggetti smarriti evase rapidamenteConcierge Multilingue e Consigli Locali
Offri a ogni ospite, nella sua lingua, consigli e prenotazioni, senza bisogno di concierge.
Voce / SIPWhatsapp 75% domande al concierge gestite in autonomiaRiconoscimento Ospiti VIP / Abituali e Predisposizione Servizi
Riconosci automaticamente gli ospiti di livello superiore e attiva le loro preferenze note prima dell'arrivo.
Whatsapp 95% arrivi VIP predisposti in anticipoSupporto Chiave Digitale e Check-in Contactless
Risolvi i problemi legati alla chiave digitale in tempo reale in modo che un intoppo tecnico non rovini l'arrivo.
WhatsappVoce / SIP 60% problemi con la chiave digitale risolti in autonomiaGestione Reclami Ospiti e Recupero del Servizio
Cogli l'insoddisfazione durante il soggiorno e recuperala prima che diventi una recensione pubblica.
WhatsappVoce / SIP 85% reclami durante il soggiorno risoltiCoordinamento Transfer Aeroportuale / Navetta
Coordina i trasferimenti aeroportuali e le prenotazioni delle navette senza avanti e indietro manualmente.
smsWhatsapp 40% transfer prenotati in anticipoSveglia e Promemoria Partenza
Invia chiamate di sveglia in modo affidabile e raggruppa un promemoria per la partenza lo stesso giorno.
Voce / SIPWhatsapp 99.5% sveglie telefoniche puntualiPrenotazioni Ristorante e Gestione Tavoli
Gestisci le prenotazioni dei ristoranti in loco senza impegnare il personale dello stand.
Voce / SIPWhatsapp 70% prenotazioni ristorante self-serviceRaccolta Ordini Room Service
Prendi gli ordini del servizio in camera in modo accurato senza un addetto agli ordini dedicato ad ogni turno.
Voce / SIPWhatsapp 65% ordini di room service self-servicePrenotazione Spa e Benessere
Riempi gli spazi per i trattamenti spa e riduci il carico amministrativo della gestione degli orari dei terapisti.
WhatsappVoce / SIP 45% richieste spa prenotateUpsell Upgrade Camera e Pacchetti Pre-Arrivo
Vendi upgrade di camera e pacchetti nei giorni precedenti l'arrivo, quando l'intenzione è più alta.
Whatsapp 19% accettazione upsell pre-arrivoRichiesta Rifornimento Minibar e Amenità
Consenti agli ospiti di richiedere ricariche del minibar senza attendere il prossimo pass per le pulizie.
Whatsapp 85% richieste minibar evase rapidamentePrenotazione Tee-Time Golf / Attività
Gestisci le prenotazioni delle attività del resort come un canale di entrate, non solo come un banco informazioni.
Voce / SIPWhatsapp 40% richieste di attività prenotateCampagna di Riempimento Slot F&B/Spa dell'Ultimo Minuto
Riempi i tavoli, gli slot spa e i luoghi di attività invenduti lo stesso giorno con una spinta interna mirata.
Whatsapp 30% slot occupati in giornataPrenotazione Spazi per Eventi Privati / Cabana
Vendi spazi privati come una linea di entrate distinta con disponibilità e prezzi chiari.
Voce / SIP 35% richieste per spazi privati convertitePrenotazione Kids Club / Servizio Bambini
Gestisci la capacità e le prenotazioni del miniclub in modo che i genitori possano pianificare il resto del loro soggiorno.
Whatsapp 100% prenotazioni kids club completate integralmentePreordine Pacchetto Occasioni Speciali
Ottieni i ricavi delle celebrazioni chiedendo in modo proattivo, senza aspettare che ti venga chiesto.
Whatsapp 22% tasso di aggiunta pacchetti per occasioni specialiTriage Richieste Matrimoni/Eventi e Prenotazione Sopralluogo
Rispondi rapidamente alle richieste di nozze/eventi e convertile in una visita in loco prenotata.
Voce / SIPE-mail 95% richieste per eventi evase entro un'oraRisposta a RFP per Blocco Camere di Gruppo
Rispondere alle richieste di offerta di gruppo/aziendali abbastanza velocemente da entrare nella rosa dei candidati.
E-mail 90% RFP evase entro 24 oreRichiamata Disponibilità Sale Conferenze/Riunioni
Converti rapidamente le richieste relative agli spazi per riunioni con un preventivo accurato in un'unica risposta.
Voce / SIP 95% richieste per spazi meeting preventivate in giornataPromemoria Raccolta Rooming List di Gruppo
Raccogli elenchi completi di rooming dagli organizzatori del gruppo prima del limite.
E-mailVoce / SIP 90% liste alloggi ricevute prima della scadenzaFollow-up Caparra Evento e Contratto
Mantieni i contratti firmati e i depositi in movimento in modo che un accordo verbale non fallisca silenziosamente.
E-mail 85% contratti per eventi firmati in tempoContatto Feedback Post-Evento e Riprenotazione
Trasforma un evento completato in feedback e in una conversazione per la nuova prenotazione mentre è nuovo.
Voce / SIPE-mail 18% prenotazioni ripetute dopo l'eventoPromemoria Conferma Coordinamento Fornitori
Conferma la logistica dei fornitori di terze parti prima dell'evento, così non perderai nulla durante la giornata.
E-mailsms 100% fornitori confermati con 48h di anticipoPromemoria Scadenza Attrition di Gruppo
Assicurati che gli organizzatori del gruppo conoscano la scadenza per l'abbandono prima che entrino in vigore le clausole penali.
E-mail 100% gruppi notificati prima della scadenza della clausola di attritionDistribuzione RFP Multi-Struttura
Indirizza una singola RFP a ogni proprietà idonea e consolida le risposte per il pianificatore.
E-mail 90% RFP multi-proprietà consolidate rapidamenteColtivazione Account Meeting Planner Corporate
Costruisci una relazione ricorrente con i meeting planner in modo che la proprietà diventi la loro scelta predefinita.
E-mailVoce / SIP 75% organizzatori coltivati proattivamenteSollecito Avanzamento Livello Fedeltà e Rinnovo
Mantieni i membri coinvolti con il loro status di livello invece di lasciare che i punti scadano silenziosamente.
Whatsapp 10% soggiorni aggiuntivi generati da sollecitazioni di livelloCampagna di Riconquista Ospiti Inattivi
Coinvolgi nuovamente gli ospiti che non soggiornano da più di 12 mesi con un'offerta pertinente e non generica.
E-mailWhatsappVoce / SIP 12% ospiti inattivi ricoinvoltiRichiesta Foto/Contenuti UGC Post-Soggiorno
Crea una libreria di contenuti ospiti autentici per il marketing senza riprese a pagamento.
WhatsappE-mail 8% ospiti che inviano contenuti utilizzabiliCampagna Offerte Compleanno/Anniversario
Utilizza le date personali conosciute per promuovere un'offerta emotivamente rilevante e ad alto tasso di apertura.
WhatsappE-mail 15% conversione offerte per date personaliInvio Offerte Attivato da Meteo/Eventi Locali
Riempi le date flessibili reagendo ai fattori della domanda locale quasi in tempo reale.
WhatsappE-mail +10pts incremento occupazione su date flessibiliIscrizione al Programma Fedeltà al Checkout
Cattura le iscrizioni al programma fedeltà nel momento di massima fiducia: fai il checkout dopo un buon soggiorno.
Whatsapp 25% adesione accettata al checkoutProgramma Referral per Membri Loyalty
Trasforma gli ospiti fedeli in un canale di acquisizione con una meccanica di referral strutturata.
Whatsapp 15% membri che utilizzano il proprio link di riferimentoCampagna "Staycation" per Residenti Locali in Bassa Stagione
Riempi l’occupazione fuori stagione con la domanda locale/regionale invece di fare affidamento esclusivamente sui viaggiatori.
WhatsappE-mail 70% date flessibili portate all'occupazione targetRinnovo Account Corporate e Fidelizzazione RFP
Conserva gli account aziendali al momento del rinnovo invece di perderli a causa di un'offerta concorrente inferiore.
Voce / SIPE-mail 75% tasso di rinnovo account aziendaliArricchimento Profilo Preferenze Ospite
Costruisci un profilo di preferenza più ricco nel tempo, senza una forma lunga.
Whatsapp 60% ospiti con profilo arricchitoNessun risultato corrisponde ai tuoi filtri.
Perché i team scelgono Mihu
- Non perdere mai un lead
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