Settore Auto · Saldi
Rinnovo Finanziamento / Fine Leasing
Fidelizza i clienti al termine del contratto di locazione con una conversazione tempestiva sull'aggiornamento.
App di cui hai bisogno
Tronco SIP
Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico.
Connettiti durante la configurazione
CRM
Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti.
Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata
Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail.
Connettiti durante la configurazione
DMS
Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti.
Connettiti durante la configurazione
Come funziona
- Un lavoro pianificato identifica i clienti entro 90-120 giorni dalla fine del periodo di finanziamento/locazione, tramite il sistema finanziario DMS.
- Per i clienti in leasing, controlla il chilometraggio aggiornato rispetto all'indennità di leasing per segnalare potenziali addebiti per chilometraggio in eccesso.
- L'agente contatta con opzioni di aggiornamento e prenota un appuntamento nello showroom se c'è interesse, scritto nel calendario DMS.
- Se il cliente desidera mantenere il proprio veicolo, si rivolge al team finanziario anziché elaborarlo direttamente.
- Registra il risultato e la preferenza dichiarata nel CRM per monitorare la pipeline ed evitare di ricontattare un cliente rifiutato.
Origini dei dati
Dati relativi ai contratti DMS/sistema finanziario
Pipeline di rinnovo del CRM
Elenco delle scorte
A cosa mira
- Fidelizzazione dei clienti finali in leasing Bersaglio 22%