Sanità · Reception

Overflow Reception & Info Studio

Mantieni la risposta alla linea di pratica senza allontanare la ricezione dai pazienti.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

EHR/Sistema di pratica Leggi la disponibilità e riscrivi gli appuntamenti nel sistema della tua clinica. Connettiti durante la configurazione

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

L'agente monitora la profondità della coda delle chiamate in tempo reale e prende il controllo nel momento in cui la reception è occupata o fuori orario.
Risponde nella lingua del paziente e identifica la cartella clinica.
Gestisce solo l'amministrazione: orari di apertura, indicazioni stradali, preparazione degli appuntamenti, moduli, fatture.
Riprogramma o annulla gli appuntamenti direttamente in agenda.
Sintomi, risultati e farmaci vengono inviati immediatamente al personale, insieme alla trascrizione. L'agente non fornisce mai consigli clinici.
Se anche il personale non è disponibile, nel CRM viene creata un'attività di richiamata strutturata anziché un messaggio vocale generico.
Vengono segnalati i modelli del volume di overflow per aiutare lo studio a pianificare il personale.

Domande frequenti sulla pratica Agenda degli appuntamenti Scheda paziente (campi amministrativi) Dati della coda di chiamata CRM