Settore Auto · Servizio
Campagna Notifica Richiami
Massimizza il tasso di completamento dei richiami e degli aggiornamenti software e mantieni una traccia dei contatti verificabile.
App di cui hai bisogno
Tronco SIP
Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico.
Connettiti durante la configurazione
DMS
Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti.
Connettiti durante la configurazione
Portale SMS
Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti.
Connettiti durante la configurazione
Piattaforma del produttore
Avvisi di richiamo/aggiornamento, avvisi telematici e dati delle app connesse dall'OEM.
Connettiti durante la configurazione
CRM
Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti.
Connettiti durante la configurazione
Come funziona
- L'agente effettua un controllo incrociato del database di richiamo/aggiornamento del produttore con l'elenco dei veicoli di proprietà del DMS per identificare i VIN interessati.
- I proprietari interessati vengono informati con la descrizione specifica dell'aggiornamento o del richiamo e le implicazioni sulla sicurezza dichiarate dal produttore, non con un linguaggio di richiamo generico.
- Prenota l'appuntamento correttivo o di aggiornamento direttamente nel programma di servizio DMS.
- Contatta i proprietari tramite voce, SMS ed e-mail, riprovando sul canale successivo se non raggiunto.
- Il completamento viene confermato e riscritto sia nel DMS che nel sistema di reporting di conformità del produttore, ove integrato.
- I proprietari che non possono essere raggiunti dopo la sequenza di tentativi standard vengono registrati nel CRM per ricevere un avviso via posta, poiché i produttori spesso richiedono tentativi di contatto documentati per la conformità.
Origini dei dati
Database di richiamo/aggiornamento del produttore
Record del proprietario del DMS
Calendario dell'officina
CRM
A cosa mira
- Contattati i proprietari interessati Bersaglio 95%
- Richiama gli appuntamenti prenotati Bersaglio 60%