Recupero Carrello Abbandonato
Recupera i carrelli abbandonati su WhatsApp, SMS e voce — rispondi all'obiezione e restituisci un link di checkout con un tocco.
WhatsappsmsVoce / SIP +22% carrelli recuperati
E-commerce
Recupera i carrelli e rispondi a “dov'è il mio ordine?” — automaticamente
Recupero dei carrelli abbandonati, deviazione WISMO, solleciti di riordino e win-back — su voce, WhatsApp, SMS ed email, in 40+ lingue.
Operazione di ricavo
Fase dell'affare
61 risultati
Deflazione Stato Ordine (WISMO)
Devia 'dov'è il mio ordine' 24/7 con risposte istantanee su tracciamento, resi e FAQ — inoltra solo ciò che richiede davvero un operatore.
WhatsappsmsVoce / SIPE-mail -45% ticket agli agentiSollecito Riordino & Rifornimento
Raggiungi i clienti proprio quando un prodotto di consumo sta per esaurirsi e trasforma un acquisto in un riordino in due tocchi.
Whatsappsms +14% ordini ripetutiWin-back Clienti Inattivi
Riattiva i clienti che non ordinano da tempo con un motivo pertinente per tornare — prima che siano persi per sempre.
WhatsappsmsE-mail +9% riattivatiBroadcast Promo & Flash-Sale
Lancia una promozione su voce + messaggistica a una lista segmentata, cattura l'interesse in tempo reale e indirizza gli acquirenti caldi al checkout.
WhatsappsmsVoce / SIP 10x reach vs manualeDomande Pre-Acquisto & Cattura Lead
Rispondi alla domanda su taglie, disponibilità e spedizione che determina l'ordine — istantaneamente, in qualsiasi lingua.
WhatsappDM Instagramsms +21% da richiesta a ordinePrenotazione Consulenza & Fitting
Prenota la chiamata, la prova o la visita in showroom di cui gli acquirenti di alto valore hanno bisogno prima di decidere.
WhatsappsmsVoce / SIP +18% consulenze prenotateFollow-up Preventivi High-Ticket
Sollecita i preventivi aperti e i carrelli B2B con costanza e cortesia e chiudili nella conversazione.
WhatsappE-mailVoce / SIP +24% tasso chiusura preventiviResi & Cambi Self-Service
Gestisci il reso end-to-end in chat — e salva la vendita come cambio dove possibile.
WhatsappDM Instagramsms -52% ticket resi agli agentiRichiesta Recensione Post-Consegna
Chiedi la recensione qualche giorno dopo l'effettiva consegna — e intercetta i clienti insoddisfatti prima che pubblichino.
WhatsappsmsE-mail +3.4x volume recensioniAvviso Ritorno Disponibilità
Avvisa chi lo desiderava davvero nel momento in cui arriva — e lascia che acquistino nella conversazione.
WhatsappsmsE-mail +34% conversione lista d'attesaConsulente Taglie / Vestibilità in Live Chat
Rispondi alle domande sulla vestibilità in tempo reale prima del pagamento, basandoti sulla tabella delle taglie effettive e sulla cronologia dei resi, per ridurre i resi legati alla taglia.
Whatsappsms -25% resi legati alla tagliaAdeguamento Prezzi / Gestione Prezzi Concorrenti
Gestisci le domande sulla corrispondenza dei prezzi in modo coerente rispetto alla politica pubblicata e al margine minimo.
Whatsappsms 60% conversione assistita da pareggiamento prezzoLista d'Attesa per Esauriti + Alternativa
Cogli la domanda di prodotti esauriti nel momento in cui si verifica con un'alternativa comparabile in stock, non solo con l'iscrizione alla lista d'attesa.
WhatsappE-mail 22% interesse per prodotti esauriti convertito in acquistoAssistente per Acquisto Regali
Aiuta gli acquirenti di regali a scegliere con sicurezza e aggiungi confezioni regalo, messaggi e tempistiche che arrivino effettivamente prima dell'occasione.
Whatsappsms +15% conversione acquirenti di regaliBundle e Cross-Sell nel Carrello
Suggerisci un articolo veramente complementare in fase di carrello, ricavato da dati acquistati insieme di frequente, non da un'ipotesi basata sui margini.
Whatsapp 18% offerte bundle in fase di carrello accettateQualificazione Richieste B2B / All'ingrosso
Separa le richieste B2B e di massa dal traffico al dettaglio standard e instradale verso una pipeline all'ingrosso dedicata.
WhatsappE-mail 90% richieste B2B instradate correttamenteSupporto Chat per Eventi di Live Shopping
Gestisci l'ondata di domande sui prodotti durante un evento di vendita in live streaming, basandoti esattamente su ciò che è sullo schermo.
Whatsappsms +12% conversione generata da eventi dal vivoGestione Pre-Ordini / Lista d'Attesa Lancio
Gestisci equamente i lanci di prodotti molto richiesti e le liste d'attesa per i preordini, con l'accesso inviato all'orario esatto previsto.
E-mailsms 40% conversione da lista d'attesa ad acquisto al lancioSupporto Codici Influencer / Affiliati
Aiuta i clienti ad applicare correttamente i codici sconto influencer/affiliati e a risolvere i problemi relativi ai codici prima che abbandonino.
Whatsapp 80% problemi di codice risolti senza abbandonoDomande su Dazi Doganali / Spedizioni Internazionali
Rispondi chiaramente alle domande sui costi di spedizione internazionale, sui dazi e sui tempi di consegna, destinazione per destinazione.
WhatsappE-mail -20% abbandono del carrello internazionale nella fase di spedizioneGestione Finestra di Modifica Ordine
Consenti ai clienti di modificare o annullare un ordine entro il breve periodo prima che venga evaso.
Whatsappsms 90% richieste di modifica risolte entro i tempi previstiCorrezione Indirizzo Prima della Spedizione
Cattura e correggi un indirizzo di spedizione non valido o incompleto prima che raggiunga il corriere.
sms -50% spedizioni respinte al mittenteComunicazione Spedizioni Frazionate
Spiega in modo proattivo quando arriverà un ordine in più spedizioni, con tracciabilità separata per ciascuna.
E-mailsms -60% ticket "dov'è il resto del mio ordine"Risoluzione Proattiva delle Eccezioni di Consegna
Anticipa le eccezioni di consegna del corriere (ritardo, tentativo fallito, danno) prima che sia il cliente a chiederlo.
Whatsappsms -55% ticket WISMO dopo un avviso proattivoVerifica Antifrode per Ordini di Alto Valore
Verifica la legittimità degli ordini segnalati ad alto rischio entro poche ore, senza ritardare ogni legittimo acquirente di alto valore.
Voce / SIPsms 85% ordini segnalati verificati entro 4 oreGestione Tempistiche Arretrati
Mantieni i clienti informati e pazienti sugli articoli in arretrato con aggiornamenti proattivi sull'orario di arrivo stimato, senza silenzio radio.
E-mailsms -20% tasso di cancellazione ordini arretratiAcquisto Online, Ritiro in Negozio (BOPIS)
Gestisci gli ordini BOPIS in modo che il ritiro sia pronto e comunicato in modo chiaro: avvisato solo quando è effettivamente pronto.
sms 80% ritiri entro 48h dalla notifica di disponibilitàCoordinamento Reso Parziale Multi-Articolo
Elabora un reso per parte di un ordine multiarticolo in modo accurato, ricalcolando correttamente qualsiasi sconto sul pacchetto.
E-mail 98% resi parziali con ricalcolo correttoPianificazione Consegna Merci / Articoli Ingombranti
Coordinare la pianificazione degli appuntamenti per la consegna di articoli di grandi dimensioni/merci, compresi i requisiti di movimentazione speciali.
Voce / SIPsms 90% appuntamenti pianificati entro 48 oreConsolidamento Ordini Marketplace
Fornisci all'assistenza clienti una visione unificata di un ordine indipendentemente dal fatto che provenga da Amazon, Walmart o DTC.
WhatsappE-mail 98% ordini reperiti indipendentemente dal canaleSupporto Utilizzo Prodotto / Guide Pratiche
Taglia i resi causati dal "non sapevo come usarlo" con una guida all'uso tempestiva basata sul manuale reale.
WhatsappE-mail -15% resi su SKU guidatiRegistrazione Garanzia e Avvio Reclamo
Registra i clienti per la garanzia e semplifica l'avvio dei reclami con le prove raccolte in anticipo.
WhatsappE-mail 90% richieste di garanzia risolte entro lo SLASostituzione Rapida per Prodotti Danneggiati / Difettosi
Sostituisci gli articoli danneggiati o difettosi con il minimo attrito: spediti prima ancora che l'originale venga restituito.
Whatsapp 85% reclami per danni risolti in giornataOfferta di Prodotti Correlati all'Abbonamento
Introdurre un'opzione di abbonamento pertinente dopo il primo acquisto una tantum di un prodotto a uso ripetuto.
Whatsapp 15% conversione da primo acquisto ad abbonamentoScoperta Cross-Categoria Post-Acquisto
Presenta ai clienti altre categorie di prodotti sulla base di un'affinità genuina, non di un'esplosione di catalogo generale.
E-mail 12% conversione tra categorieGestione e Deescalation Reclami sull'Ordine
Risolvi i clienti frustrati con calma ed equità al primo contatto, prima che si trasformino in uno storno di addebito.
Voce / SIP 65% reclami risolti al primo contattoRichiamo Prodotto / Avviso di Sicurezza
Avvisare ogni cliente interessato di un richiamo o di un avviso di sicurezza in modo rapido e completo, con risoluzione nella stessa interazione.
E-mailsms 100% clienti coinvolti notificati entro 24 oreSaldo e Riscatto Punti Fedeltà
Aiuta i clienti a comprendere e utilizzare i propri punti fedeltà prima che scadano inutilizzati.
Whatsapp 45% punti riscattati prima della scadenzaVerifica Saldo Buono Regalo e Risoluzione Problemi
Risolvi le domande sul saldo delle carte regalo e i problemi relativi all'applicazione del pagamento nella stessa sessione.
WhatsappVoce / SIP 90% problemi con gift card risolti nella stessa sessioneIstruzioni per la Cura di Merci Deperibili / Delicate
Riduci i reclami e gli sprechi su prodotti deperibili o delicati con istruzioni di cura tempestive e specifiche.
smsWhatsapp -30% reclami per deterioramento/danniPausa/Salto Consegna in Alternativa alla Cancellazione
Offri una pausa, un salto o un cambio di frequenza prima che un cliente annulli completamente un abbonamento.
Whatsapp 30% tasso di conservazione degli abbonamentiFlessibilità Data di Consegna Abbonamento
Consenti agli abbonati di spostare una data di consegna imminente invece di annullarla per cattiva tempistica.
sms 60% utilizzo flessibile rispetto ad annullamento per tempistica sfavorevoleSostituzione / Personalizzazione Prodotto in Abbonamento
Consenti agli abbonati di modificare il contenuto della casella successiva all'interno della finestra di scambio, in base al loro livello e alle loro preferenze.
Whatsapp 35% tasso di utilizzo della finestra di cambioRecupero Pagamento Fallito / Aggiornamento Carta
Recupera le entrate perse dagli abbonamenti a causa di carte scadute o pagamenti non riusciti, prima che si verifichi un abbandono involontario.
sms 55% pagamenti falliti recuperatiOfferta di Upgrade / Cambio Livello Abbonamento
Aumenta i ricavi degli abbonamenti per cliente offrendo un upgrade di livello pertinente al momento giusto.
Whatsapp 15% tasso di accettazione degli upgradeSequenza di Onboarding Nuovo Abbonato
Definisci chiaramente le aspettative nel primo ciclo per evitare cancellazioni anticipate causate da confusione.
E-mailWhatsapp -18% tasso di cancellazione nei primi 90 giorniAttivazione Programma Referral per Abbonati
Trasforma gli abbonati soddisfatti e di ruolo in un canale di riferimento con una ricompensa chiara e monitorata.
E-mail 10% nuovi abbonamenti generati da referralWin-back per Abbonati Cancellati
Coinvolgi nuovamente gli abbonati annullati con un'offerta che affronti il motivo effettivo dichiarato per l'abbandono.
E-mail 20% abbonati cancellati ricoinvoltiRiconoscimento Anniversario / Traguardo Abbonamento
Riconosci i traguardi fondamentali della durata dell'abbonamento con un gesto significativo e un momento naturale per una richiesta di referenza.
E-mail +10pts fidelizzazione rispetto a coorte non riconosciutaConsolidamento Abbonamenti Multipli per Nucleo Familiare
Identifica più abbonamenti nella stessa famiglia e offri un accordo consolidato e trasparente.
E-mail 25% accettazione offerta di consolidamentoBenvenuto al Primo Acquisto e Cross-Sell
Trasforma un acquirente per la prima volta in un cliente abituale con una sequenza di benvenuto strutturata e personalizzata.
E-mailWhatsapp 22% tasso di secondo acquisto entro 90 giorniRicontatto per Abbandono Navigazione
Coinvolgi nuovamente gli acquirenti che hanno sfogliato ripetutamente prodotti specifici ma non li hanno mai aggiunti al carrello.
E-mail 8% conversione da navigazione ad acquistoRiconoscimento Clienti VIP / Alta Spesa
Riconosci i clienti che spendono di più con un vantaggio tangibile e una segnalazione di supporto prioritario.
E-mailWhatsapp +20pts retention VIP rispetto a non-VIPPersonalizzazione Guida Regali Stagionale
Sostituisci una guida ai regali di Natale valida per tutti con suggerimenti adatti alla storia di ciascun cliente.
E-mail +30% tasso di apertura rispetto a invio genericoRetargeting Basato su Recensioni e Social Proof
Utilizza la recensione positiva di un cliente come spunto per un suggerimento su un prodotto complementare.
E-mail 14% conversione cross-sell generata da recensioniSollecito Soglia Spedizione Gratuita
Spingi gli acquirenti appena al di sotto della soglia di spedizione gratuita verso un componente aggiuntivo pertinente, mai irrilevante.
Whatsapp 25% tasso di accettazione dei sollecitiOfferta di Recupero Post-Reso
Coinvolgi nuovamente un cliente che ha appena restituito un articolo, prevedendo prima il ripristino del servizio se si trattava di un problema di qualità.
E-mail 18% tasso di recupero seguito da riacquistoSollecito Avanzamento Livello Fedeltà
Mostra ai clienti esattamente quanto sono vicini al livello di fidelizzazione successivo, solo quando è veramente motivante.
E-mailWhatsapp 10% acquisti guidati dall'avanzamento di livelloAccesso Anticipato al Lancio per Clienti Abituali
Premia i clienti abituali con un accesso anticipato al lancio di nuovi prodotti, con un'allocazione equa se la domanda è elevata.
E-mailWhatsapp 20% tasso di conversione per accesso anticipatoCoinvolgimento Segmento Sostenibilità / Valori
Coinvolgi i clienti che hanno mostrato un genuino interesse per l'aspetto basato sui valori del marchio, e nessun altro.
E-mail +25% coinvolgimento del segmento rispetto alla lista generaleNessun risultato corrisponde ai tuoi filtri.
Perché i team scelgono Mihu
- Non perdere mai un lead
- Riempi il calendario
- Recupera i ricavi che stai perdendo
- Riduci il costo di servizio
- Un unico livello su voce + messaggistica